Rosa Häschen-Maskottchen mit einem hübschen Spitzenkleid

Ja. Auf jeder Produktseite können Sie die Größe wählen, die Farben anpassen, Ihr Logo oder Ihren Text hinzufügen und Zubehör auswählen. Für eine 100 % individuelle Anfertigung nach Ihrer Idee oder einer Skizze kontaktieren Sie bitte unser Team: Wir begleiten Sie vom Entwurf bis zur Herstellung.

Die Herstellung dauert in der Regel etwa zehn Tage. Hinzu kommt der Transport, dessen Dauer vom Lieferland abhängt. Die bei der Bestellung angezeigte geschätzte Lieferzeit dient lediglich als Richtwert. Wenn Ihr Maskottchen für eine Veranstaltung an einem bestimmten Datum gedacht ist, teilen Sie uns dieses Datum bitte vor der Bestellung mit, damit wir gemeinsam die Machbarkeit prüfen können. Lieferzeiten nach der Herstellung (24 Std. bei Fast Delivery, etwa 10 Werktage bei den anderen Diensten): Fast Delivery 4 bis 6 Werktage, Express-Dienste 7 bis 10 Werktage, Standard-Dienste 10 bis 14 Werktage, kostenloses Chronopost innerhalb Europas 18 bis 25 Werktage; die genaue Zeit und der Preis werden auf jeder Produktseite und an der Kasse angezeigt.

Die Dauer hängt von der Komplexität des Projekts ab: Entwurf, Freigabe der Skizze und anschließende Herstellung. Unser Team teilt Ihnen vor jeder Bestellung zusammen mit dem Angebot eine geschätzte Bearbeitungszeit mit.

Ja, indem Sie auf der Produktseite die Option „2D-Skizze vor der Herstellung“ wählen. Die Herstellung beginnt erst nach Ihrer Freigabe der Skizze.

SpotSound ist ein französisches Unternehmen: Entwurf, Kundenservice und Auftragsabwicklung erfolgen aus Frankreich.

Unsere Maskottchen werden aus professionellen Materialien hergestellt, die aufgrund ihrer Leichtigkeit, ihres Tragekomforts und ihrer Beständigkeit ausgewählt wurden: hochdichter Schaumstoff für die Struktur, strapazierfähige und atmungsaktive Stoffe, Plüsch, Filz oder textile Veredelungen je nach Modell.

Ein komplettes Maskottchen wiegt je nach Modell, Größe und gewählten Optionen etwa 6 kg. Das Gewicht ist so verteilt, dass eine gute Stabilität und optimale Bewegungsfreiheit gewährleistet sind.

Die verfügbaren Größen sind auf jeder Produktseite angegeben, in der Regel von S bis XXXL für Personen mit einer Körpergröße von etwa 1,60 m bis 1,95 m, sowie eine Kindergröße. Bei besonderen Körpermaßen teilen Sie uns die Maße der tragenden Person bitte vor der Bestellung mit.

Wählen Sie die Größe entsprechend der Körpergröße der tragenden Person. Im Zweifelsfall senden Sie uns bitte vor der Bestellung die genauen Maße – wir beraten Sie gerne. Die bei der Bestellung gewählte Größe dient als Grundlage für die Fertigung; bitte überprüfen Sie diese vor der Bestätigung.

Ja. Unsere Maskottchen sind so konzipiert, dass sie leicht und atmungsaktiv sind. Wir empfehlen dennoch regelmäßige Pausen, insbesondere bei längeren Veranstaltungen oder großer Hitze. Die optionalen Zusätze wie Ventilator und Kühlweste erhöhen den Tragekomfort spürbar.

Ja. Sie können optional einen im Kopf integrierten Ventilator sowie eine Kühlweste auswählen, die unter dem Kostüm getragen wird. Diese Optionen finden Sie auf der Produktseite unter dem Zubehör.

Ja, in den allermeisten Fällen ist das problemlos möglich. Sollte die tragende Person besondere Anforderungen haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.

Ja, unsere Maskottchen können sowohl im Innen- als auch im Außenbereich eingesetzt werden. Bei Regen oder extremen Wetterbedingungen empfiehlt es sich, den Einsatz einzuschränken, um die Materialien zu schonen.

Der Kopf wird von Hand mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und einer milden Seife gereinigt. Der Körper kann im Schonwaschgang kalt in der Maschine gewaschen werden. Lassen Sie das Kostüm an der Luft und fernab von direkten Wärmequellen trocknen; verwenden Sie keinesfalls einen Wäschetrockner.

Lagern Sie es an einem trockenen, sauberen Ort geschützt vor Sonneneinstrahlung, vorzugsweise in einer Transporttasche oder einer atmungsaktiven Hülle. Achten Sie darauf, den Kopf nicht einzudrücken, damit er seine Form behält.

Nein. SpotSound verkauft ausschließlich maßgefertigte Maskottchen; eine Vermietung bieten wir nicht an.

Ja, für unsere Modelle ist auch eine Kindergröße verfügbar. Bei individuellen Maßanfertigungen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Ja. Wenn Sie mehrere Maskottchen für dasselbe Projekt oder eine Veranstaltung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team: Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot, abgestimmt auf die gewünschte Menge und Ihre Fristen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung und teilen Sie uns Ihr Wunschdatum mit: Wir prüfen, ob der Termin machbar ist, und beraten Sie zu den passenden Optionen für diese Frist.

Ja, wir liefern weltweit mit Sendungsverfolgung. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union fallen Zoll- und Einfuhrgebühren an; diese werden während des Bestellvorgangs angegeben. Die Lieferung ist mit Chronopost in ganz Europa kostenlos, sowie mit USPS (USA) oder Canada Post (Kanada) ab einem Warenwert von 2.000 USD; für andere Länder gibt es keine kostenlose Option.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen können. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Nein, die Zahlung erfolgt vollständig bei der Bestellung, bevor die Herstellung beginnt. Wir akzeptieren Kreditkarte, Banküberweisung und sichere Online-Zahlungsverfahren.

Da jedes Maskottchen individuell nach Ihren Wünschen angefertigt wird, besteht kein Widerrufsrecht. Nach getätigter Zahlung kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Wir bitten Sie daher, Ihre Auswahl (Größe, Farben, Optionen) vor der Bestätigung sorgfältig zu überprüfen.

Auf unsere Maskottchen gewähren wir eine einjährige Garantie auf die Herstellung, die Verarbeitungsfehler abdeckt: Je nach Fall reparieren oder ersetzen wir das betroffene Teil. Normaler Verschleiß, unsachgemäße Pflege oder unsachgemäße Nutzung sind von der Garantie ausgeschlossen. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns aussagekräftige Fotos. Wenn der Mangel durch die Garantie abgedeckt ist, bieten wir Ihnen eine Reparatur oder einen Ersatz an. Andernfalls beraten wir Sie gerne bezüglich der optimalen Lösung.

Die Schuh-Option bietet mehr Komfort sowie zusätzliche Stabilität und rundet das Erscheinungsbild des Maskottchens perfekt ab. Ohne diese Option nutzt die Person im Kostüm ihre eigenen Schuhe.