Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται και χρησιμοποιούνται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο www.spotsound.fr, δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας, καθώς και τα δικαιώματα που έχετε σχετικά με τα δεδομένα σας. Παρέχεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον γαλλικό νόμο Loi Informatique et Libertés (νόμος για την πληροφορική και τις ελευθερίες).

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

BLUECHOU EI, εκδότης του www.spotsound.fr
113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, France
SIRET: 510 397 623 00032 – ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών (ΦΠΑ ΕΕ): FR60510397623
Επικοινωνία για θέματα προστασίας δεδομένων: [email protected]

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

  • Λογαριασμός πελάτη: προσφώνηση, όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικός πρόσβασης (αποθηκευμένος σε κρυπτογραφημένη μορφή), ημερομηνία γέννησης εφόσον επιλέξετε να τη δηλώσετε, επωνυμία εταιρείας και ΑΦΜ/αριθμός ΦΠΑ για επαγγελματίες πελάτες.
  • Παραγγελίες και παράδοση: διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου, παραγγελθέντα προϊόντα και επιλογές εξατομίκευσης, ιστορικό παραγγελιών, τιμολόγια, επιστροφές.
  • Πληρωμή: οι πληρωμές διεκπεραιώνονται απευθείας από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας· διατηρούμε μόνο τον κωδικό αναφοράς, το ποσό και την κατάσταση της συναλλαγής.
  • Εξυπηρέτηση πελατών: μηνύματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας, της ζωντανής συνομιλίας, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αιτημάτων προσφοράς, καθώς και τυχόν αρχεία που επισυνάπτετε.
  • Ενημερωτικό δελτίο (newsletter): η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και η κατάσταση της συνδρομής σας, εφόσον εγγραφείτε.
  • Κριτικές πελατών: η κριτική, η βαθμολογία και το όνομα ή ψευδώνυμο που δημοσιεύετε.
  • Πρόγραμμα συνεργατών (affiliate): εφόσον συμμετάσχετε, τα στοιχεία ταυτοποίησης και πληρωμής σας για την καταβολή των προμηθειών.
  • Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, σελίδες που προβλήθηκαν, κατά προσέγγιση χώρα (για την εμφάνιση της κατάλληλης γλώσσας και νομίσματος), καθώς και δεδομένα από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ενότητα 8).

Τα πεδία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά στις φόρμες μας είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση του αιτήματος ή της παραγγελίας σας· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση

  • Διαχείριση του λογαριασμού σας, των παραγγελιών, της πληρωμής, της παράδοσης, των επιστροφών και της εξυπηρέτησης μετά την πώληση – εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
  • Τιμολόγηση, λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις – έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
  • Απάντηση στις ερωτήσεις και στα αιτήματα προσφοράς σας – προσυμβατικά μέτρα ή το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε.
  • Πρόληψη της απάτης και ασφάλεια του ιστότοπου (συμπεριλαμβανομένης της προστασίας των φορμών από ανεπιθύμητα μηνύματα) – το έννομο συμφέρον μας για την προστασία των πελατών και της επιχείρησής μας.
  • Ενημερωτικό δελτίο και διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής.
  • Μέτρηση επισκεψιμότητας και βελτίωση του ιστότοπου, καθώς και μέτρηση της απόδοσης των διαφημιστικών μας καμπανιών – το έννομο συμφέρον μας ή η συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται από τον νόμο.
  • Λειτουργίες TikTok (βλ. ενότητα 5) – η συγκατάθεσή σας, την οποία παρέχετε όταν εγκρίνετε τη σύνδεση στο TikTok.

4. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των δεδομένων σας

Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα μόνο στην ομάδα μας και στους παρόχους υπηρεσιών που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του καταστήματος, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία σύμφωνα με τις οδηγίες μας και δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. Δεν πωλούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας.

  • Πληρωμή: Revolut, Stripe και η τράπεζά μας για τις τραπεζικές μεταφορές.
  • Παράδοση: η μεταφορική εταιρεία που επιλέγετε (για παράδειγμα Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), η οποία λαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την παρακολούθηση της αποστολής.
  • Φιλοξενία και ασφάλεια: Namecheap, Inc. (φιλοξενία ιστότοπου, Ηνωμένες Πολιτείες) και Cloudflare, Inc. (δίκτυο διανομής περιεχομένου και προστασία από επιθέσεις).
  • Εξυπηρέτηση πελατών: tawk.to (ζωντανή συνομιλία).
  • Μέτρηση επισκεψιμότητας και διαφήμιση: Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google reCAPTCHA) και Meta Platforms (Meta Pixel).
  • Εργαλεία διαχείρισης: εργαλεία πληροφορικής που χρησιμοποιεί η ομάδα μας για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών και την εξυπηρέτηση πελατών, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης.
  • Αρχές: δικαστήρια, αστυνομικές ή φορολογικές αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

5. Ενσωμάτωση του TikTok

Χρησιμοποιούμε το TikTok Login Kit και το TikTok Content Posting API, ώστε οι χρήστες να μπορούν να συνδέουν τον λογαριασμό τους στο TikTok και να αποστέλλουν σε αυτόν βίντεο.

  • Δεδομένα που λαμβάνουμε με την εξουσιοδότησή σας (εύρος πρόσβασης user.info.basic): το open_id σας στο TikTok (μοναδικό αναγνωριστικό, ειδικό για την εφαρμογή μας), το εμφανιζόμενο όνομά σας και η εικόνα προφίλ (avatar) σας.
  • Αποστολή βίντεο (εύρος πρόσβασης video.upload): μόνο όταν το ζητήσετε ρητά, αποστέλλουμε βίντεο στον λογαριασμό σας στο TikTok ως πρόχειρα. Τίποτα δεν δημοσιεύεται αυτόματα: μπορείτε να τα επεξεργαστείτε και να τα δημοσιεύσετε εσείς οι ίδιοι από την εφαρμογή TikTok.
  • Χρήση: τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή των λειτουργιών αυτών (ταυτοποίηση του συνδεδεμένου λογαριασμού σας και αποστολή των βίντεο που ζητάτε). Δεν πωλούνται, δεν κοινοποιούνται σε τρίτους πλην του TikTok και δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση ή κατάρτιση προφίλ.
  • Διατήρηση: τα διακριτικά πρόσβασης (access tokens) και τα ανωτέρω δεδομένα του TikTok διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας στο TikTok παραμένει συνδεδεμένος και διαγράφονται εντός 90 ημερών από τη στιγμή που θα τον αποσυνδέσετε, θα ανακαλέσετε την πρόσβαση ή θα μας ζητήσετε τη διαγραφή τους. Δεν διατηρούμε τα βίντεο για σκοπούς του TikTok μετά την αποστολή τους.
  • Ανάκληση της πρόσβασης: μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβασή μας ανά πάσα στιγμή στην εφαρμογή TikTok: Ρυθμίσεις και απόρρητο → Ασφάλεια → Διαχείριση αδειών εφαρμογών, και στη συνέχεια να αφαιρέσετε την εφαρμογή μας.
  • Αίτημα διαγραφής: μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας από το TikTok, γράφοντας στη διεύθυνση [email protected].
  • Η επεξεργασία των δεδομένων σας από το ίδιο το TikTok διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου του TikTok.

6. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας

  • Λογαριασμός πελάτη: έως ότου τον διαγράψετε και το αργότερο 3 έτη μετά την τελευταία σας δραστηριότητα.
  • Παραγγελίες και τιμολόγια: 10 έτη, για την εκπλήρωση των λογιστικών και φορολογικών μας υποχρεώσεων.
  • Μηνύματα εξυπηρέτησης πελατών και αιτήματα προσφοράς: 3 έτη μετά την τελευταία μας επικοινωνία.
  • Ενημερωτικό δελτίο: έως ότου καταργήσετε την εγγραφή σας και το αργότερο 3 έτη μετά την τελευταία σας επαφή μαζί μας.
  • Κριτικές πελατών: για όσο διάστημα η κριτική παραμένει δημοσιευμένη, εκτός εάν μας ζητήσετε να τη διαγράψουμε.
  • Τεχνικά αρχεία καταγραφής: 12 μήνες.
  • Cookies: 13 μήνες κατ’ ανώτατο όριο.
  • Δεδομένα και διακριτικά πρόσβασης του TikTok: για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος και στη συνέχεια διαγράφονται εντός 90 ημερών (βλ. ενότητα 5).

Με τη λήξη των διαστημάτων αυτών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα.

7. Διαβιβάσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι από τους παρόχους μας (ιδίως οι Namecheap, Cloudflare, Google, Meta, tawk.to και ορισμένες μεταφορικές εταιρείες) είναι εγκατεστημένοι ή επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές προστατεύονται από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ για τις πιστοποιημένες εταιρείες) ή, ελλείψει αυτής, από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να λάβετε αντίγραφο των εγγυήσεων αυτών επικοινωνώντας μαζί μας.

8. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε:

  • Απολύτως απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου (καλάθι αγορών, σύνδεση, γλώσσα και νόμισμα, ασφάλεια). Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν από την πλευρά μας.
  • Cookies προτιμήσεων και υπηρεσιών: για παράδειγμα, για την απομνημόνευση των επιλογών σας ή για την παροχή της ζωντανής συνομιλίας.
  • Cookies μέτρησης επισκεψιμότητας και διαφήμισης: τοποθετούνται από την Google (Google Tag Manager, Google Analytics) και τη Meta (Meta Pixel) για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και της απόδοσης των διαφημίσεών μας, καθώς και από το Google reCAPTCHA για την προστασία των φορμών μας από ανεπιθύμητα μηνύματα.

Πώς να διαχειριστείτε τα cookies: μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποδεχθείτε, να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας (για παράδειγμα Chrome, Firefox, Safari ή Edge: Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Cookies). Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε μόνο τα cookies τρίτων. Ο αποκλεισμός των απολύτως απαραίτητων cookies ενδέχεται να εμποδίσει τη λειτουργία ορισμένων λειτουργιών, όπως το καλάθι αγορών. Τα cookies διατηρούνται για 13 μήνες κατ’ ανώτατο όριο.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα:

  • πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου τους·
  • διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων·
  • διαγραφής των δεδομένων σας, όπου το επιτρέπει ο νόμος·
  • περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας·
  • εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, καθώς και εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στην απευθείας εμπορική προώθηση·
  • λήψης των δεδομένων σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο (φορητότητα των δεδομένων)·
  • ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έχει ήδη πραγματοποιηθεί·
  • παροχής οδηγιών σχετικά με την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στη διεύθυνση [email protected] ή στην ταχυδρομική διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα 1. Εάν διαθέτετε λογαριασμό, μπορείτε επίσης να δείτε και να τροποποιήσετε τα περισσότερα δεδομένα σας στην ενότητα Ο λογαριασμός μου. Απαντάμε εντός ενός μηνός και ενδέχεται να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας, εάν υπάρχει εύλογη αμφιβολία.

10. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας: κρυπτογραφημένη σύνδεση HTTPS, κρυπτογραφημένοι κωδικοί πρόσβασης, πληρωμές μέσω πιστοποιημένων παρόχων (PCI-DSS), περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και προστασία από επιθέσεις. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές· εάν μια παραβίαση δεδομένων ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε εσάς και την αρμόδια αρχή, όπως προβλέπει ο νόμος.

11. Παιδιά

Ο ιστότοπός μας απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα τους. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει αποστείλει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

12. Καταγγελίες και εποπτική αρχή

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν έχουν γίνει σεβαστά, μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων, την CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr), ή στην εποπτική αρχή της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε.

13. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας. Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής, θα σας ενημερώσουμε με ανακοίνωση στον ιστότοπο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.