Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

A presente política de privacidade explica de que forma os dados pessoais são recolhidos e utilizados quando visita www.spotsound.fr, cria uma conta, efetua uma encomenda ou nos contacta, e quais os direitos de que dispõe relativamente aos seus dados. É disponibilizada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e com a lei francesa de proteção de dados (Loi Informatique et Libertés).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é:

BLUECHOU EI, editor de www.spotsound.fr
113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, França
SIRET: 510 397 623 00032 – N.º de IVA intracomunitário: FR60510397623
Contacto para questões de privacidade: [email protected]

2. Que dados recolhemos

  • Conta de cliente: título, nome próprio e apelido, endereço de correio eletrónico, palavra-passe (armazenada de forma cifrada), data de nascimento caso opte por indicá-la, bem como nome da empresa e número de IVA no caso de clientes profissionais.
  • Encomendas e entrega: endereços de faturação e de entrega, número de telefone, produtos encomendados e opções de personalização, histórico de encomendas, faturas, devoluções.
  • Pagamento: os pagamentos são processados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento. Nunca recebemos nem conservamos o número completo do seu cartão; conservamos apenas a referência da transação, o montante e o respetivo estado.
  • Apoio ao cliente: mensagens enviadas através do formulário de contacto, do chat em direto, por correio eletrónico ou em pedidos de orçamento, bem como quaisquer ficheiros que anexe.
  • Newsletter: o seu endereço de correio eletrónico e o estado da sua subscrição, caso a subscreva.
  • Avaliações de clientes: a avaliação, a classificação e o nome ou pseudónimo que publica.
  • Programa de afiliados: caso adira ao mesmo, os seus dados de identificação e de pagamento para as comissões.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, país aproximado (utilizado para apresentar o idioma e a moeda adequados) e dados provenientes de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 8).

Os campos assinalados como obrigatórios nos nossos formulários são necessários para tratar o seu pedido ou a sua encomenda; sem eles, não podemos dar-lhe seguimento.

3. Finalidades e fundamento jurídico do tratamento

  • Gestão da sua conta, encomendas, pagamento, entrega, devoluções e serviço pós-venda – execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
  • Faturação, contabilidade e obrigações fiscais – obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
  • Resposta às suas perguntas e pedidos de orçamento – diligências pré-contratuais ou o nosso interesse legítimo em responder-lhe.
  • Prevenção da fraude e segurança do sítio web (incluindo a proteção dos formulários contra spam) – o nosso interesse legítimo em proteger os nossos clientes e a nossa atividade.
  • Newsletter e mensagens de correio eletrónico promocionais – o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento da subscrição.
  • Medição de audiência e melhoria do sítio web, bem como medição das nossas campanhas publicitárias – o nosso interesse legítimo ou o seu consentimento quando a lei o exija.
  • Funcionalidades TikTok (ver secção 5) – o seu consentimento, prestado quando autoriza a ligação no TikTok.

4. Quem recebe os seus dados

Os seus dados só são acessíveis à nossa equipa e aos prestadores de serviços de que necessitamos para gerir a loja, que atuam como subcontratantes segundo as nossas instruções e estão vinculados a obrigações de confidencialidade e de segurança. Não vendemos os seus dados pessoais.

  • Pagamento: Revolut, Stripe e o nosso banco, no caso de transferências bancárias.
  • Entrega: a transportadora que escolher (por exemplo Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), que recebe o seu nome, endereço de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico para o seguimento da entrega.
  • Alojamento e segurança: Namecheap, Inc. (alojamento web, Estados Unidos) e Cloudflare, Inc. (rede de distribuição de conteúdos e proteção contra ataques).
  • Apoio ao cliente: tawk.to (chat em direto).
  • Medição de audiência e publicidade: Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google reCAPTCHA) e Meta Platforms (Meta Pixel).
  • Ferramentas de gestão: ferramentas informáticas utilizadas pela nossa equipa para tratar as encomendas e o apoio ao cliente, incluindo serviços de inteligência artificial.
  • Autoridades: tribunais, polícia ou autoridades tributárias, quando a lei o exija.

5. Integração com o TikTok

Utilizamos o TikTok Login Kit e a TikTok Content Posting API para que os utilizadores possam ligar a sua conta TikTok e enviar vídeos para a mesma.

  • Dados recebidos mediante a sua autorização (âmbito user.info.basic): o seu open_id do TikTok (um identificador único específico da nossa aplicação), o seu nome de apresentação e a sua fotografia de perfil.
  • Carregamento de vídeos (âmbito video.upload): apenas quando o solicitar expressamente, enviamos vídeos para a sua conta TikTok como rascunhos. Nada é publicado automaticamente: pode editá-los e publicá-los pessoalmente a partir da aplicação TikTok.
  • Utilização: estes dados são utilizados exclusivamente para fornecer estas funcionalidades (identificação da sua conta ligada e envio dos vídeos que solicitar). Não são vendidos, não são partilhados com terceiros além do TikTok e não são utilizados para fins publicitários nem de definição de perfis.
  • Conservação: os tokens de acesso e os dados do TikTok acima referidos são conservados enquanto a sua conta TikTok permanecer ligada e, em seguida, apagados no prazo de 90 dias após desligar a conta, revogar o acesso ou nos pedir que os apaguemos. Após o envio, os vídeos não são conservados por nós para fins relacionados com o TikTok.
  • Revogação do acesso: pode revogar o nosso acesso a qualquer momento na aplicação TikTok: Definições e privacidade → Segurança → Gerir permissões de aplicações e, em seguida, remover a nossa aplicação.
  • Pedido de apagamento: pode pedir-nos a qualquer momento que apaguemos os seus dados do TikTok, escrevendo para [email protected].
  • O tratamento dos seus dados pelo próprio TikTok rege-se pela Política de Privacidade do TikTok.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

  • Conta de cliente: até que a elimine e, no máximo, 3 anos após a sua última atividade.
  • Encomendas e faturas: 10 anos, para cumprir as nossas obrigações contabilísticas e fiscais.
  • Mensagens ao apoio ao cliente e pedidos de orçamento: 3 anos após o nosso último contacto.
  • Newsletter: até cancelar a subscrição e, no máximo, 3 anos após o seu último contacto connosco.
  • Avaliações de clientes: enquanto a avaliação estiver publicada, salvo se nos pedir que a eliminemos.
  • Registos técnicos: 12 meses.
  • Cookies: 13 meses, no máximo.
  • Dados e tokens do TikTok: enquanto a sua conta estiver ligada e, em seguida, apagados no prazo de 90 dias (ver secção 5).

Findos estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.

7. Transferências para fora da União Europeia

Alguns dos nossos prestadores de serviços (em particular Namecheap, Cloudflare, Google, Meta, tawk.to e algumas transportadoras) estão estabelecidos ou tratam dados em países fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências estão protegidas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, EU-US Data Privacy Framework, para as empresas certificadas) ou, na falta desta, pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode obter uma cópia destas garantias contactando-nos.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo quando visita o sítio web. Utilizamos:

  • Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do sítio web (carrinho de compras, início de sessão, idioma e moeda, segurança). Não podem ser desativados do nosso lado.
  • Cookies de preferências e de serviço: por exemplo, para memorizar as suas escolhas ou disponibilizar o chat em direto.
  • Cookies de medição de audiência e de publicidade: instalados pela Google (Google Tag Manager, Google Analytics) e pela Meta (Meta Pixel) para medir o tráfego e o desempenho da nossa publicidade, e pelo Google reCAPTCHA para proteger os nossos formulários contra spam.

Como gerir os cookies: pode aceitar, bloquear ou eliminar cookies a qualquer momento nas definições do seu navegador (por exemplo, Chrome, Firefox, Safari ou Edge: Definições → Privacidade → Cookies). Pode também bloquear apenas os cookies de terceiros. O bloqueio dos cookies essenciais pode impedir o funcionamento de algumas funcionalidades, como o carrinho de compras. Os cookies são conservados durante 13 meses, no máximo.

9. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

  • aceder aos seus dados e obter uma cópia dos mesmos;
  • obter a retificação de dados inexatos ou incompletos;
  • obter o apagamento dos seus dados, quando a lei o permita;
  • obter a limitação do tratamento dos seus dados;
  • opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo e opor-se, a qualquer momento, à comercialização direta;
  • receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade dos dados);
  • retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento já efetuado;
  • dar instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte.

Para exercer os seus direitos, escreva para [email protected] ou para o endereço postal indicado na secção 1. Se tiver uma conta, pode também consultar e alterar a maioria dos seus dados em A minha conta. Respondemos no prazo de um mês e podemos solicitar-lhe um comprovativo de identidade caso tenhamos dúvidas razoáveis.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: ligação HTTPS cifrada, palavras-passe cifradas, pagamentos processados por prestadores certificados (PCI-DSS), acesso restrito aos dados, cópias de segurança regulares e proteção contra ataques. Nenhum sistema é totalmente seguro; se uma violação de dados for suscetível de pôr em risco os seus direitos, informá-lo-emos, bem como à autoridade competente, nos termos da lei.

11. Crianças

O nosso sítio web destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 15 anos sem o consentimento de um dos pais ou do representante legal. Se considerar que uma criança nos enviou dados pessoais, contacte-nos e procederemos ao seu apagamento.

12. Reclamações e autoridade de controlo

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode contactar-nos em primeiro lugar através de [email protected]. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados, a CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr), ou junto da autoridade de controlo do país da UE onde reside.

13. Alterações à presente política

Podemos atualizar a presente política para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Em caso de alteração significativa, informá-lo-emos através de um aviso no sítio web ou por correio eletrónico.