Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. září 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje, když navštívíte www.spotsound.fr, založíte si účet, zadáte objednávku nebo nás kontaktujete, a jaká práva k vašim údajům máte. Jsou vydány v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR) a francouzským zákonem o ochraně osobních údajů (Loi Informatique et Libertés – zákon o informatice a svobodách).

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem osobních údajů je:

BLUECHOU EI, provozovatel webu www.spotsound.fr
113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, Francie
SIRET: 510 397 623 00032 – DIČ (EU VAT): FR60510397623
Kontakt pro ochranu osobních údajů: [email protected]

2. Jaké údaje shromažďujeme

  • Zákaznický účet: oslovení, jméno a příjmení, e-mailová adresa, heslo (uložené v šifrované podobě), datum narození, pokud se jej rozhodnete uvést, a u firemních zákazníků název společnosti a DIČ.
  • Objednávky a doručení: fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo, objednané produkty a zvolené možnosti přizpůsobení, historie objednávek, faktury, vrácení zboží.
  • Platby: platby zpracovávají přímo naši poskytovatelé platebních služeb. Celé číslo vaší karty nikdy nezískáváme ani neukládáme; uchováváme pouze referenční číslo transakce, částku a její stav.
  • Zákaznický servis: zprávy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře, online chatu, e-mailu nebo žádosti o cenovou nabídku a veškeré soubory, které k nim přiložíte.
  • Newsletter: vaše e-mailová adresa a stav vašeho přihlášení k odběru, pokud se k odběru přihlásíte.
  • Zákaznické recenze: recenze, hodnocení a jméno či přezdívka, pod kterými recenzi zveřejníte.
  • Affiliate program: pokud se do něj zapojíte, vaše identifikační a platební údaje pro výplatu provizí.
  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, zobrazené stránky, přibližná země (slouží k zobrazení správného jazyka a měny) a údaje ze souborů cookie a podobných technologií (viz oddíl 8).

Pole označená v našich formulářích jako povinná jsou nezbytná pro vyřízení vašeho požadavku nebo objednávky; bez nich vám nemůžeme vyhovět.

3. Proč vaše údaje používáme a na jakém právním základě

  • Správa vašeho účtu, objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží a poprodejního servisu – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • Fakturace, účetnictví a daňové povinnosti – splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
  • Odpovědi na vaše dotazy a žádosti o cenovou nabídku – opatření přijatá před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na tom, abychom vám odpověděli.
  • Předcházení podvodům a zabezpečení webu (včetně ochrany formulářů před spamem) – náš oprávněný zájem na ochraně našich zákazníků a našeho podnikání.
  • Newsletter a propagační e-maily – váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení odběru.
  • Měření návštěvnosti a zlepšování webu a měření účinnosti našich reklamních kampaní – náš oprávněný zájem, nebo váš souhlas, pokud jej vyžaduje zákon.
  • Funkce TikTok (viz oddíl 5) – váš souhlas, udělený při autorizaci propojení na TikToku.

4. Kdo vaše údaje přijímá

K vašim údajům má přístup pouze náš tým a poskytovatelé služeb (zpracovatelé), které potřebujeme k provozu obchodu; ti jednají podle našich pokynů a jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zabezpečení. Vaše osobní údaje neprodáváme.

  • Platby: Revolut, Stripe a naše banka v případě bankovních převodů.
  • Doručení: vámi zvolený dopravce (například Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), který obdrží vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mail pro sledování zásilky.
  • Hosting a zabezpečení: Namecheap, Inc. (webhosting, Spojené státy) a Cloudflare, Inc. (síť pro doručování obsahu a ochrana před útoky).
  • Zákaznický servis: tawk.to (online chat).
  • Měření návštěvnosti a reklama: Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google reCAPTCHA) a Meta Platforms (Meta Pixel).
  • Nástroje pro správu: IT nástroje, které náš tým používá ke zpracování objednávek a zákaznického servisu, včetně služeb umělé inteligence.
  • Orgány veřejné moci: soudy, policie nebo finanční úřady, pokud to vyžaduje zákon.

5. Propojení s TikTokem

Používáme TikTok Login Kit a TikTok Content Posting API, aby uživatelé mohli propojit svůj účet TikTok a odesílat do něj videa.

  • Údaje získané s vaším svolením (rozsah user.info.basic): vaše TikTok open_id (jedinečný identifikátor specifický pro naši aplikaci), vaše zobrazované jméno a váš avatar.
  • Nahrávání videí (rozsah video.upload): pouze na vaši výslovnou žádost odesíláme videa do vašeho účtu TikTok jako koncepty. Nic se nezveřejňuje automaticky: videa můžete sami upravit a zveřejnit v aplikaci TikTok.
  • Použití: tyto údaje se používají výhradně k poskytování těchto funkcí (identifikace vašeho propojeného účtu a odesílání videí, o která požádáte). Neprodáváme je, nesdílíme je s jinými třetími stranami než se společností TikTok a nepoužíváme je k reklamě ani profilování.
  • Doba uchování: přístupové tokeny a výše uvedené údaje z TikToku uchováváme po dobu, kdy je váš účet TikTok propojen; poté je vymažeme do 90 dnů od chvíle, kdy účet odpojíte, odvoláte přístup nebo nás požádáte o jejich výmaz. Videa si po jejich odeslání pro účely TikToku neuchováváme.
  • Odvolání přístupu: náš přístup můžete kdykoli odvolat v aplikaci TikTok: Nastavení a soukromí → Zabezpečení → Spravovat oprávnění aplikací, a poté naši aplikaci odebrat.
  • Žádost o výmaz: o výmaz svých údajů z TikToku nás můžete kdykoli požádat na adrese [email protected].
  • Zpracování vašich údajů samotnou společností TikTok se řídí Zásadami ochrany osobních údajů TikToku.

6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

  • Zákaznický účet: dokud jej nezrušíte, nejdéle však 3 roky od vaší poslední aktivity.
  • Objednávky a faktury: 10 let, abychom splnili své účetní a daňové povinnosti.
  • Zprávy zákaznickému servisu a žádosti o cenovou nabídku: 3 roky od naší poslední komunikace.
  • Newsletter: do odhlášení odběru, nejdéle však 3 roky od vašeho posledního kontaktu s námi.
  • Zákaznické recenze: po dobu zveřejnění recenze, pokud nás nepožádáte o její odstranění.
  • Technické záznamy (logy): 12 měsíců.
  • Soubory cookie: nejdéle 13 měsíců.
  • Údaje a tokeny z TikToku: po dobu, kdy je váš účet propojen, poté je vymažeme do 90 dnů (viz oddíl 5).

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo nevratně anonymizovány.

7. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří naši poskytovatelé (zejména Namecheap, Cloudflare, Google, Meta, tawk.to a někteří dopravci) sídlí nebo zpracovávají údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech. Toto předávání je chráněno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (například rámcem EU-USA pro ochranu osobních údajů – Data Privacy Framework – u certifikovaných společností), nebo není-li takové rozhodnutí k dispozici, standardními smluvními doložkami Evropské komise. Kopii těchto záruk můžete získat, pokud nás kontaktujete.

8. Soubory cookie a podobné technologie

Soubory cookie jsou malé soubory, které se při návštěvě webu ukládají do vašeho zařízení. Používáme:

  • Nezbytné soubory cookie: jsou potřebné pro fungování webu (nákupní košík, přihlášení, jazyk a měna, zabezpečení). Z naší strany je nelze vypnout.
  • Preferenční a funkční soubory cookie: například k zapamatování vašich voleb nebo k provozu online chatu.
  • Soubory cookie pro měření návštěvnosti a reklamu: ukládají je Google (Google Tag Manager, Google Analytics) a Meta (Meta Pixel) za účelem měření návštěvnosti a výkonu naší reklamy a Google reCAPTCHA za účelem ochrany našich formulářů před spamem.

Jak soubory cookie spravovat: soubory cookie můžete kdykoli povolit, zablokovat nebo smazat v nastavení svého prohlížeče (například v Chrome, Firefoxu, Safari nebo Edge: Nastavení → Soukromí → Soubory cookie). Můžete také zablokovat pouze soubory cookie třetích stran. Zablokování nezbytných souborů cookie může znemožnit fungování některých funkcí, například nákupního košíku. Soubory cookie se uchovávají nejdéle 13 měsíců.

9. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

  • na přístup ke svým údajům a na získání jejich kopie;
  • na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
  • na výmaz svých údajů, pokud to zákon umožňuje;
  • na omezení zpracování svých údajů;
  • vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu a kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu;
  • získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu (přenositelnost údajů);
  • kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním;
  • stanovit pokyny ohledně nakládání s vašimi údaji po vaší smrti.

Svá práva můžete uplatnit písemně na adrese [email protected] nebo na poštovní adrese uvedené v oddílu 1. Máte-li u nás účet, můžete většinu svých údajů zobrazit a změnit také v sekci Můj účet. Odpovíme vám do jednoho měsíce a v případě důvodných pochybností vás můžeme požádat o prokázání totožnosti.

10. Zabezpečení

K ochraně vašich údajů přijímáme vhodná technická a organizační opatření: šifrované připojení HTTPS, šifrovaná hesla, platby zpracovávané certifikovanými poskytovateli (PCI-DSS), omezený přístup k údajům, pravidelné zálohování a ochranu před útoky. Žádný systém není zcela bezpečný; pokud by porušení zabezpečení údajů mohlo mít za následek riziko pro vaše práva, budeme o tom informovat vás i příslušný dozorový úřad, jak to vyžaduje zákon.

11. Děti

Náš web je určen dospělým. Vědomě neshromažďujeme údaje o dětech mladších 15 let bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my je vymažeme.

12. Stížnosti a dozorový úřad

Pokud se domníváte, že vaše práva nebyla dodržena, můžete se nejprve obrátit na nás na adrese [email protected]. Máte rovněž právo podat stížnost u francouzského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr) nebo u dozorového úřadu země EU, ve které máte bydliště.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb nebo právních předpisů. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky. V případě podstatné změny vás budeme informovat oznámením na webu nebo e-mailem.