Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe, gdy odwiedzasz www.spotsound.fr, zakładasz konto, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami, a także jakie prawa przysługują Ci w związku z Twoimi danymi. Została przygotowana zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) – oraz francuską ustawą o ochronie danych (Loi Informatique et Libertés – ustawa o informatyce i wolnościach).

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych jest:

BLUECHOU EI, wydawca serwisu www.spotsound.fr
113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, Francja
SIRET: 510 397 623 00032 – numer VAT UE: FR60510397623
Kontakt w sprawach ochrony danych: [email protected]

2. Jakie dane zbieramy

  • Konto klienta: forma grzecznościowa, imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej), data urodzenia, jeśli zdecydujesz się ją podać, a w przypadku klientów biznesowych nazwa firmy i numer VAT.
  • Zamówienia i dostawa: adres rozliczeniowy i adres dostawy, numer telefonu, zamówione produkty i wybrane opcje personalizacji, historia zamówień, faktury, zwroty.
  • Płatności: płatności są obsługiwane bezpośrednio przez naszych dostawców usług płatniczych. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty; zachowujemy jedynie numer referencyjny transakcji, jej kwotę i status.
  • Obsługa klienta: wiadomości przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu na żywo, e-maila lub zapytania ofertowego oraz wszelkie załączone przez Ciebie pliki.
  • Newsletter: Twój adres e-mail i status subskrypcji, jeśli zapiszesz się do newslettera.
  • Opinie klientów: publikowana przez Ciebie opinia, ocena oraz imię lub pseudonim.
  • Program partnerski: jeśli do niego dołączysz, Twoje dane identyfikacyjne i dane do wypłaty prowizji.
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzone strony, przybliżony kraj (wykorzystywany do wyświetlania właściwego języka i waluty) oraz dane z plików cookie i podobnych technologii (zob. punkt 8).

Pola oznaczone w naszych formularzach jako obowiązkowe są niezbędne do realizacji Twojego zapytania lub zamówienia; bez nich nie możemy go zrealizować.

3. W jakich celach i na jakiej podstawie prawnej wykorzystujemy Twoje dane

  • Obsługa Twojego konta, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i serwisu posprzedażowego – wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Fakturowanie, rachunkowość i obowiązki podatkowe – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Odpowiadanie na Twoje pytania i zapytania ofertowe – działania przed zawarciem umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu Ci odpowiedzi.
  • Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo serwisu (w tym ochrona formularzy przed spamem) – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie naszych klientów i naszej działalności.
  • Newsletter i e-maile promocyjne – Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji.
  • Pomiar oglądalności i ulepszanie serwisu oraz pomiar skuteczności naszych kampanii reklamowych – nasz prawnie uzasadniony interes lub Twoja zgoda, jeżeli wymagają jej przepisy.
  • Funkcje TikTok (zob. punkt 5) – Twoja zgoda, wyrażona przy autoryzacji połączenia w TikToku.

4. Kto otrzymuje Twoje dane

Dostęp do Twoich danych ma wyłącznie nasz zespół oraz usługodawcy (podmioty przetwarzające) niezbędni do prowadzenia sklepu, którzy działają na nasze polecenie i są zobowiązani do zachowania poufności i bezpieczeństwa danych. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

  • Płatności: Revolut, Stripe oraz nasz bank w przypadku przelewów bankowych.
  • Dostawa: wybrany przez Ciebie przewoźnik (na przykład Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), który otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail w celu śledzenia przesyłki.
  • Hosting i bezpieczeństwo: Namecheap, Inc. (hosting, Stany Zjednoczone) oraz Cloudflare, Inc. (sieć dostarczania treści i ochrona przed atakami).
  • Obsługa klienta: tawk.to (czat na żywo).
  • Pomiar oglądalności i reklama: Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google reCAPTCHA) oraz Meta Platforms (Meta Pixel).
  • Narzędzia do zarządzania: narzędzia informatyczne wykorzystywane przez nasz zespół do obsługi zamówień i klientów, w tym usługi sztucznej inteligencji.
  • Organy publiczne: sądy, policja lub organy podatkowe, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

5. Integracja z TikTokiem

Korzystamy z TikTok Login Kit oraz TikTok Content Posting API, aby użytkownicy mogli połączyć swoje konto TikTok i przesyłać do niego filmy.

  • Dane otrzymywane za Twoją zgodą (zakres user.info.basic): Twój identyfikator TikTok open_id (unikalny identyfikator właściwy dla naszej aplikacji), Twoja nazwa wyświetlana i Twój awatar.
  • Przesyłanie filmów (zakres video.upload): wyłącznie na Twoje wyraźne żądanie przesyłamy filmy na Twoje konto TikTok jako wersje robocze. Nic nie jest publikowane automatycznie: możesz je samodzielnie edytować i opublikować w aplikacji TikTok.
  • Wykorzystanie: dane te są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia tych funkcji (identyfikacji połączonego konta i przesyłania zamówionych przez Ciebie filmów). Nie są sprzedawane, nie są udostępniane podmiotom trzecim innym niż TikTok i nie są wykorzystywane do celów reklamowych ani profilowania.
  • Okres przechowywania: tokeny dostępu i powyższe dane z TikToka są przechowywane tak długo, jak Twoje konto TikTok pozostaje połączone, a następnie usuwane w ciągu 90 dni od odłączenia konta, cofnięcia dostępu lub zgłoszenia nam żądania ich usunięcia. Po przesłaniu filmów nie przechowujemy ich do celów związanych z TikTokiem.
  • Cofnięcie dostępu: w każdej chwili możesz cofnąć nam dostęp w aplikacji TikTok: Ustawienia i prywatność → Bezpieczeństwo → Zarządzaj uprawnieniami aplikacji, a następnie usunąć naszą aplikację.
  • Żądanie usunięcia danych: w każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich danych z TikToka, pisząc na adres [email protected].
  • Przetwarzanie Twoich danych przez sam TikTok podlega Polityce prywatności TikToka.

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane

  • Konto klienta: do czasu jego usunięcia, nie dłużej jednak niż 3 lata od Twojej ostatniej aktywności.
  • Zamówienia i faktury: 10 lat, w celu wypełnienia naszych obowiązków rachunkowych i podatkowych.
  • Wiadomości do obsługi klienta i zapytania ofertowe: 3 lata od naszej ostatniej korespondencji.
  • Newsletter: do czasu rezygnacji z subskrypcji, nie dłużej jednak niż 3 lata od Twojego ostatniego kontaktu z nami.
  • Opinie klientów: przez okres publikacji opinii, chyba że zażądasz jej usunięcia.
  • Logi techniczne: 12 miesięcy.
  • Pliki cookie: maksymalnie 13 miesięcy.
  • Dane i tokeny z TikToka: tak długo, jak Twoje konto jest połączone, a następnie usuwane w ciągu 90 dni (zob. punkt 5).

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane.

7. Przekazywanie danych poza Unię Europejską

Niektórzy z naszych dostawców (w szczególności Namecheap, Cloudflare, Google, Meta, tawk.to oraz niektórzy przewoźnicy) mają siedzibę lub przetwarzają dane w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie to jest zabezpieczone decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (np. ramami ochrony danych UE-USA – EU-US Data Privacy Framework – w przypadku certyfikowanych przedsiębiorstw) lub, w razie jej braku, standardowymi klauzulami umownymi przyjętymi przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania serwisu. Stosujemy:

  • Niezbędne pliki cookie: konieczne do działania serwisu (koszyk, logowanie, język i waluta, bezpieczeństwo). Nie możemy ich wyłączyć po naszej stronie.
  • Pliki cookie preferencji i funkcjonalne: na przykład do zapamiętywania Twoich wyborów lub obsługi czatu na żywo.
  • Pliki cookie do pomiaru oglądalności i reklamowe: zapisywane przez Google (Google Tag Manager, Google Analytics) i Meta (Meta Pixel) w celu pomiaru ruchu i skuteczności naszych reklam oraz przez Google reCAPTCHA w celu ochrony naszych formularzy przed spamem.

Jak zarządzać plikami cookie: w każdej chwili możesz akceptować, blokować lub usuwać pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge: Ustawienia → Prywatność → Pliki cookie). Możesz też zablokować wyłącznie pliki cookie podmiotów trzecich. Zablokowanie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić działanie niektórych funkcji, np. koszyka. Pliki cookie są przechowywane maksymalnie przez 13 miesięcy.

9. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
  • sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
  • usunięcia swoich danych, jeżeli pozwalają na to przepisy;
  • ograniczenia przetwarzania swoich danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz wniesienia w każdej chwili sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
  • otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (przenoszenie danych);
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
  • określenia wskazówek dotyczących losu Twoich danych po Twojej śmierci.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres [email protected] lub na adres pocztowy podany w punkcie 1. Jeśli masz konto, większość swoich danych możesz także przeglądać i zmieniać w sekcji Moje konto. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca i w razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych: szyfrowane połączenie HTTPS, szyfrowane hasła, płatności obsługiwane przez certyfikowanych dostawców (PCI-DSS), ograniczony dostęp do danych, regularne kopie zapasowe oraz ochronę przed atakami. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny; jeżeli naruszenie ochrony danych może powodować ryzyko naruszenia Twoich praw, poinformujemy o tym Ciebie oraz właściwy organ nadzorczy zgodnie z wymogami prawa.

11. Dzieci

Nasz serwis jest przeznaczony dla osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 15 roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a usuniemy je.

12. Skargi i organ nadzorczy

Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie zostały przestrzegane, możesz w pierwszej kolejności skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Masz również prawo wnieść skargę do francuskiego organu ochrony danych – CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr) – lub do organu nadzorczego państwa UE, w którym mieszkasz.

13. Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby uwzględnić zmiany w naszych usługach lub w przepisach prawa. Data ostatniej aktualizacji jest podana na górze tej strony. W przypadku istotnej zmiany poinformujemy Cię o tym za pomocą komunikatu w serwisie lub e-mailem.