Γενικοί όροι πώλησης
Άρθρο 1. Πωλητής
Ο ιστότοπος www.spotsound.fr (ο «ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ») λειτουργεί από την BLUECHOU EI, 113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Παρίσι - Γαλλία, SIREN 510 397 623, SIRET 510 397 623 00032, ενδοκοινοτικός ΑΦΜ FR60510397623 (ο «ΠΩΛΗΤΗΣ»). Επικοινωνία: [email protected].
Άρθρο 2. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (οι «ΟΡΟΙ») εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ από πελάτη (ο «ΠΕΛΑΤΗΣ»). Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των ΟΡΩΝ που ισχύουν κατά την ημέρα της παραγγελίας, τους οποίους ο ΠΕΛΑΤΗΣ δηλώνει ότι έχει διαβάσει πριν επιβεβαιώσει την πληρωμή.
Άρθρο 3. Προϊόντα κατά παραγγελία
Οι στολές μασκότ και τα είδη που προσφέρονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ κατασκευάζονται ένα προς ένα, κατά παραγγελία («made to order»), σύμφωνα με το μοντέλο, τα μεγέθη, τα χρώματα και τις επιλογές του ΠΕΛΑΤΗ και, κατά περίπτωση, εξατομικεύονται κατόπιν αιτήματός του. Δεν κατασκευάζονται εκ των προτέρων και δεν διατηρούνται σε απόθεμα. Οι φωτογραφίες και οι εικόνες είναι ενδεικτικές· μικρές διαφορές απόχρωσης ή φινιρίσματος, εγγενείς στη χειροποίητη κατασκευή, δεν αποτελούν ελάττωμα. Κατόπιν αιτήματος του ΠΕΛΑΤΗ μπορεί να παρασχεθεί δοκίμιο προς έγκριση (οπτικό σχέδιο) πριν από την έναρξη της κατασκευής. Κάθε μασκότ είναι μοναδικό κομμάτι που κατασκευάζεται ένα προς ένα: το σχήμα, οι αναλογίες, τα χρώματα και το φινίρισμά της μπορεί να διαφέρουν από τις φωτογραφίες, οι οποίες παρουσιάζουν ένα ενδεικτικό μοντέλο. Οι διαφορές αυτές δεν αποτελούν ελάττωμα ούτε λόγο ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης.
Άρθρο 4. Παραγγελία
Η παραγγελία είναι οριστική και δεσμευτική από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Αποστέλλεται στον ΠΕΛΑΤΗ email επιβεβαίωσης με σύνοψη της παραγγελίας. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει (μεγέθη, επιλογές, διεύθυνση παράδοσης). Η κατασκευή ξεκινά αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Άρθρο 5. Τιμές
Οι τιμές αναγράφονται στο νόμισμα που εμφανίζεται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ. Για παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης εφαρμόζεται ο ΦΠΑ της χώρας παράδοσης. Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ· τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής και έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Άρθρο 6. Πληρωμή
Η τιμή καταβάλλεται στο σύνολό της κατά την παραγγελία, με τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από ασφαλείς παρόχους· ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν διατηρεί κανένα τραπεζικό στοιχείο.
Άρθρο 7. Κατασκευή και παράδοση
Οι όροι κατασκευής και παράδοσης περιγράφονται στο Παράρτημα «Πολιτική αποστολών» παρακάτω, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων ΟΡΩΝ. Εάν ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν είναι σε θέση να παραδώσει την παραγγελία, ο ΠΕΛΑΤΗΣ ενημερώνεται και τα καταβληθέντα ποσά του επιστρέφονται.
Άρθρο 7α. Χρόνοι, εκδηλώσεις και τελωνείο
Οι χρόνοι κατασκευής και παράδοσης που αναγράφονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ, στα email ή από την εξυπηρέτηση πελατών είναι ενδεικτικές εκτιμήσεις. Δεδομένου ότι κάθε μασκότ κατασκευάζεται ένα προς ένα, οι χρόνοι αυτοί μπορεί να διαφέρουν, ιδίως σε περιόδους αυξημένης ζήτησης· ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν ευθύνεται για χρόνο κατασκευής ή μεταφοράς μεγαλύτερο από τον προβλεπόμενο, ούτε για τους χρόνους των μεταφορέων. Η υπέρβαση των ενδεικτικών χρόνων δεν δίνει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας, επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που ο νόμος αναγνωρίζει υποχρεωτικά στον καταναλωτή σε περίπτωση μη παράδοσης.
Εκδηλώσεις: εάν το ΠΡΟΪΟΝ προορίζεται για εκδήλωση με καθορισμένη ημερομηνία (έκθεση, αγώνας, εγκαίνια, πάρτι, γύρισμα κ.λπ.), ο ΠΕΛΑΤΗΣ πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την παραγγελία, στο [email protected], για να επιβεβαιώσει ότι η παράδοση είναι δυνατή πριν από την ημερομηνία αυτή. Χωρίς προηγούμενη γραπτή επιβεβαίωση του ΠΩΛΗΤΗ, καμία ημερομηνία παράδοσης δεν είναι εγγυημένη και ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν ευθύνεται για παράδοση που πραγματοποιείται μετά την εκδήλωση.
Τελωνείο: οι χρόνοι εκτελωνισμού, οι έλεγχοι, οι κατακρατήσεις ή οι τελωνειακές διατυπώσεις, καθώς και τα σχετικά έξοδα, είναι εκτός του ελέγχου του ΠΩΛΗΤΗ και δεν μπορούν να του καταλογιστούν.
Άρθρο 8. Μη ύπαρξη δικαιώματος υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 3° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και το άρθρο 16 στοιχείο γ) της ευρωπαϊκής οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Δεδομένου ότι όλα τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ που πωλούνται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ κατασκευάζονται κατά παραγγελία, καμία παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, να επιστραφεί, να ανταλλαγεί ή να επιστραφούν χρήματα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ακόμη και σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, λάθους μεγέθους ή επιλογής, ή παρέλευσης της ημερομηνίας εκδήλωσης.
Άρθρο 9. Καμία επιστροφή χρημάτων - εμπορική χειρονομία
Δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων, εκτός από τις περιπτώσεις όπου το επιβάλλει ο νόμος (άρθρα 7 και 10). Φροντίζοντας για την ικανοποίηση των πελατών του, ο ΠΩΛΗΤΗΣ μπορεί ωστόσο, κατά την απόλυτη κρίση του και χωρίς υποχρέωση, να προσφέρει μια εμπορική χειρονομία με τη μορφή κουπονιού έκπτωσης ή πίστωσης, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη παραγγελία στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ. Ένα κουπόνι έκπτωσης ή μια πίστωση δεν επιστρέφεται ούτε μετατρέπεται σε μετρητά.
Άρθρο 10. Νόμιμες εγγυήσεις
Τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L217-3 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 επ. του γαλλικού Αστικού Κώδικα), οι οποίες δεν μπορούν να αποκλειστούν. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης έλλειψης συμμόρφωσης, ο ΠΕΛΑΤΗΣ πρέπει να επικοινωνήσει με τον ΠΩΛΗΤΗ στο [email protected] με φωτογραφίες· ο ΠΩΛΗΤΗΣ προβαίνει κατά προτεραιότητα σε επισκευή ή αντικατάσταση του ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ. Μείωση της τιμής ή λύση της πώλησης είναι δυνατή μόνο εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες, υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος. Μικρές διαφορές εμφάνισης λόγω χειροποίητης κατασκευής, η φυσιολογική φθορά και οι ζημίες από κακή χρήση δεν αποτελούν έλλειψη συμμόρφωσης.
Άρθρο 11. Ευθύνη
Ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή μη εκτέλεση που οφείλονται σε ανωτέρα βία, στον μεταφορέα μετά την παράδοση του δέματος, ή σε λανθασμένες πληροφορίες που παρείχε ο ΠΕΛΑΤΗΣ. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η ευθύνη του ΠΩΛΗΤΗ περιορίζεται στο ποσό της σχετικής παραγγελίας· ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν υποχρεούται να αποζημιώσει έμμεσες ζημίες, όπως ακύρωση ή αναβολή εκδήλωσης, απώλεια εσόδων ή απώλεια ευκαιρίας.
Άρθρο 12. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ (κείμενα, φωτογραφίες, εικόνες, λογότυπα, σχέδια) ανήκει στον ΠΩΛΗΤΗ ή στους συνεργάτες του. Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.
Άρθρο 13. Προσωπικά δεδομένα
Τα δεδομένα του ΠΕΛΑΤΗ χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία των παραγγελιών του και την εξυπηρέτηση πελατών και δεν πωλούνται ποτέ. Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων του, γράφοντας στο [email protected].
Άρθρο 14. Παράπονα και διαφορές
Κάθε παράπονο πρέπει να αποστέλλεται στον ΠΩΛΗΤΗ στο [email protected]. Ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεσμεύεται να αναζητήσει φιλική λύση. Οι παρόντες ΟΡΟΙ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο, χωρίς να στερείται ο καταναλωτής της προστασίας που του παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας κατοικίας του. Ελλείψει φιλικού διακανονισμού, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζει ο νόμος.
Παράρτημα - Πολιτική αποστολών
Περιοχή παράδοσης. Τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ παραδίδονται στις χώρες που προτείνονται κατά την παραγγελία, στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώνει ο ΠΕΛΑΤΗΣ.
Κατασκευή και αποστολή. Τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ κατασκευάζονται κατά παραγγελία στα συνεργαζόμενα εργαστήριά μας, κυρίως στην Ασία, και μπορούν να αποσταλούν απευθείας από το εργαστήριο στον ΠΕΛΑΤΗ. Οι χρόνοι κατασκευής και αποστολής αναγράφονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ ενδεικτικά, εξαιρουμένων Σαββατοκύριακων και αργιών. Κατά την αποστολή, ο ΠΕΛΑΤΗΣ λαμβάνει email με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Χρόνοι και έξοδα αποστολής. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι χρόνοι και τα έξοδά τους εμφανίζονται στον ΠΕΛΑΤΗ κατά την παραγγελία (επιλογή μεταφορέα), πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στην τιμή των ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
Τελωνείο. Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής και έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ.
Παράδοση του δέματος. Το δέμα μπορεί να παραδοθεί με υπογραφή. Σε περίπτωση απουσίας, ο μεταφορέας αφήνει ειδοποίηση ώστε ο ΠΕΛΑΤΗΣ να παραλάβει το δέμα του.
Προβλήματα παράδοσης. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ πρέπει να ελέγξει το δέμα κατά την παραλαβή και να ενημερώσει τον μεταφορέα και τον ΠΩΛΗΤΗ, εντός τριών (3) ημερών, για κάθε ζημία ή μερική απώλεια που διαπιστώνει, με φωτογραφίες. Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης άνω των τριάντα (30) ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία, ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να ζητήσει από τον ΠΩΛΗΤΗ να παραδώσει εντός εύλογης προθεσμίας, υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος.