販売条件
第1条 販売者
www.spotsound.fr（以下「本サイト」）は、BLUECHOU EI（113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris - France、SIREN 510 397 623、SIRET 510 397 623 00032、EU VAT番号 FR60510397623。以下「販売者」）が運営しています。お問い合わせ：[email protected]
第2条 適用範囲
本販売条件（以下「本条件」）は、お客様（以下「顧客」）が本サイトで行うすべてのご注文に適用されます。ご注文により、顧客は注文日に有効な本条件に無条件で同意したものとみなされます。顧客は、支払いを確定する前に本条件を読んだことを確認します。
第3条 受注生産の商品
本サイトで販売するマスコット着ぐるみおよび商品は、顧客が選択したモデル、サイズ、色、オプションに従い、1点ずつ受注生産（made to order）で製作されます。必要に応じて顧客のご要望に合わせてカスタマイズされます。事前に製作・在庫保管されることはありません。写真および画像は参考用です。手作業による製作に伴うわずかな色味や仕上がりの違いは、不良ではありません。顧客のご要望があれば、製作開始前に確認用のデザイン画（校正）をお送りすることができます。 マスコットはすべて1点ずつ製作される一点物です。形状、プロポーション、色、仕上がりは、見本モデルを示した写真と異なる場合があります。これらの違いは不良ではなく、キャンセル、返金、損害賠償の理由にはなりません。
第4条 ご注文
ご注文は、支払いの確定をもって確定し、最終的なものとなります。顧客には注文内容をまとめた確認メールが送信されます。顧客は、提供する情報（サイズ、オプション、お届け先住所）の正確性について責任を負います。製作はご注文の確定後ただちに開始されます。
第5条 価格
価格は本サイトに表示される通貨で表示されます。欧州連合（EU）域内へのお届けには、お届け先国の付加価値税（VAT）が適用されます。EU域外へのお届けの場合、価格はVAT抜きで表示され、関税、輸入税、通関手数料等が発生した場合は顧客のご負担となります。送料はご注文確定前に表示されます。
第6条 お支払い
代金は、ご注文時に本サイトで提供される支払方法により全額をお支払いいただきます。お支払いは安全な決済事業者により処理され、販売者は銀行情報を一切保存しません。
第7条 製作および配送
製作および配送の条件は、本条件と一体をなす下記の付属書「配送ポリシー」に定めるとおりです。販売者がご注文の商品をお届けできない場合は、顧客にその旨をお知らせし、お支払いいただいた金額を返金します。
第7条の2 納期、イベントおよび通関
本サイト、メール、またはカスタマーサービスが案内する製作期間および配送期間は、あくまで目安となる見込みです。マスコットは1点ずつ製作されるため、特に繁忙期にはこれらの期間が変動することがあります。販売者は、製作または輸送が予定より長くかかった場合や、配送業者自身の所要期間について責任を負いません。目安の期間を超えた場合でも、ご注文のキャンセル、返金、損害賠償を求めることはできません。ただし、商品が届かない場合に法律が消費者に強行的に認める権利はこの限りではありません。
イベント：商品を日付の決まったイベント（展示会、試合、オープニング、パーティー、撮影など）で使用する場合、顧客はご注文前にカスタマーサービス（[email protected]）にご連絡いただき、その日までにお届けできるかをご確認ください。販売者による事前の書面での確認がない限り、お届け日は保証されません。イベント後に商品が届いた場合も、販売者は責任を負いません。
通関：通関にかかる期間、検査、留置、税関手続き、およびそれに伴う費用は、販売者の管理の及ばないものであり、販売者の責任とすることはできません。
第8条 撤回権の適用除外
フランス消費法典 L221-28条3号および欧州指令 2011/83/EU 第16条(c)に基づき、消費者の仕様に従って製作された商品または明確に個別化された商品には、撤回権（クーリングオフ）は適用されません。本サイトで販売するすべての商品は受注生産であるため、支払いの確定後は、ご注文のキャンセル、返品、交換、返金は一切できません。お気持ちの変化、サイズや選択の誤り、イベント日の経過などの場合も同様です。
第9条 返金不可 - 商業的配慮
法律で義務付けられている場合（第7条および第10条）を除き、返金は一切行いません。ただし、お客様満足を大切にする販売者は、その独自の判断により、義務を負うことなく、商業的配慮として、本サイトでの次回のご注文にご利用いただける割引クーポンまたはクレジットを提供する場合があります。割引クーポンおよびクレジットは、返金や現金への交換はできません。
第10条 法定保証
商品には、法定の適合性保証（フランス消費法典 L217-3条以下）および隠れた瑕疵に対する保証（フランス民法典 1641条以下）が適用され、これらを排除することはできません。不適合が確認された場合、顧客は写真を添えて [email protected] まで販売者にご連絡ください。販売者はまず商品の修理または交換を行います。代金の減額または売買契約の解除は、修理および交換がいずれも不可能な場合に限り、法律の定める条件に従って行われます。手作業による製作に伴う外観の軽微な違い、通常の使用による摩耗、誤った使用による損傷は、不適合には該当しません。
第11条 責任
販売者は、不可抗力、荷物の引渡し後の配送業者、または顧客が提供した誤った情報に起因する遅延または不履行について責任を負いません。 法律で認められる範囲において、販売者の責任は当該ご注文の金額を上限とします。販売者は、イベントの中止または延期、営業損失、機会損失などの間接的な損害について賠償する義務を負いません。
第12条 知的財産
本サイトのすべてのコンテンツ（文章、写真、画像、ロゴ、デザイン）は、販売者またはそのパートナーに帰属します。書面による許可なく複製することを禁じます。
第13条 個人情報
顧客の情報は、ご注文の処理およびお客様対応のためにのみ使用し、販売することは一切ありません。GDPR に基づき、顧客は [email protected] に連絡することで、ご自身の情報の開示、訂正、削除を請求できます。
第14条 苦情および紛争
苦情は [email protected] まで販売者宛にお送りください。販売者は友好的な解決に努めます。本条件はフランス法に準拠します。ただし、消費者の居住国の法律の強行規定により消費者に与えられる保護を奪うものではありません。友好的な合意に至らない場合は、法律で定められた裁判所が管轄権を有します。
付属書 - 配送ポリシー
配送地域。商品は、ご注文時に選択可能な国へ、顧客が指定したお届け先住所にお届けします。
製作および発送。商品は、主にアジアにある提携工房で受注生産され、工房から顧客へ直接発送される場合があります。製作および発送にかかる期間は、本サイトに目安として表示されます（週末および祝日を除く）。発送時には、荷物の追跡番号を記載したメールを顧客にお送りします。
配送期間および送料。利用可能な配送方法、その配送期間および送料は、ご注文時（配送業者の選択時）、支払いの確定前に顧客に表示されます。送料は商品代金に加算されます。
関税。EU域外へのお届けの場合、関税、輸入税、通関手数料等が発生した場合は顧客のご負担となります。
荷物のお受け取り。荷物は署名と引き換えにお渡しする場合があります。ご不在の場合は、配送業者が不在連絡票を残し、顧客は荷物を受け取ることができます。
配送に関する問題。顧客は、荷物の受け取り時に内容を確認し、破損または一部紛失を確認した場合は、3日以内に写真を添えて配送業者および販売者に通知してください。表示された日付から30日を超えて配送が遅延した場合、顧客は法律の定める条件に従い、合理的な期間内に配送するよう販売者に請求することができます。