Chaque mascotte SPOTSOUND est fabriquée sur commande, puis expédiée avec suivi. Voici comment se déroulent la fabrication et la livraison de votre commande.
Délais : fabrication puis livraison
- Fabrication : 10 jours (préproduction puis finalisation) après la validation de votre paiement.
- Livraison : après l'expédition, le délai dépend de l'option de livraison choisie lors de votre commande, des délais des transporteurs locaux et, le cas échéant, des formalités douanières de votre pays.
La date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit et lors de votre commande. Vous pouvez suivre chaque étape sur notre page Suivi de commande.
Transporteurs et suivi du colis
Selon votre adresse et l'option choisie, votre colis est confié à l'un de nos transporteurs partenaires (Chronopost, FedEx, USPS, Canada Post), en livraison standard ou express. Dès l'expédition, vous êtes prévenu par e-mail et, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué.
Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent la préparation, l'emballage et le transport. Ils dépendent du poids du colis, de la destination et de l'option choisie, et sont affichés avant la validation de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées, et des frais de livraison s'appliquent à chacune.
Emballage
Nos mascottes voyagent dans des cartons largement dimensionnés, avec un soin particulier apporté à la protection des éléments fragiles.
Retours
Les conditions de retour sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Une question ?
Notre équipe vous répond via notre formulaire de contact.