Commander une mascotte pour un événement à date fixe

Pour un événement à date fixe, comptez environ dix jours de fabrication, auxquels s'ajoute le transport selon le pays de livraison. Indiquez votre date à SPOTSOUND.FR avant de commander : nous vérifions avec vous si elle est réalisable.

Combien de temps faut-il pour recevoir une mascotte sur mesure ?

La fabrication d'une mascotte prend en général une dizaine de jours. Le transport vient s'ajouter à ce délai, et sa durée dépend du pays de livraison. Le délai estimé affiché lors de la commande est donné à titre indicatif.

Si vous avez choisi l'option « Croquis 2D avant fabrication », la production démarre seulement après votre validation du croquis. Votre temps de réponse compte donc dans le calendrier global.

• Fabrication : environ dix jours
• Transport : variable selon le pays
• Délai affiché à la commande : indicatif

Indiquer la date de l'événement avant de commander

Pour un anniversaire de club, une kermesse, un salon, un match ou une inauguration, la date ne se déplace pas. C'est pourquoi nous vous demandons de la communiquer avant de passer commande.

Notre équipe vérifie avec vous la faisabilité du calendrier. Vous évitez ainsi de payer une commande dont la livraison arriverait après l'événement. Prévoyez aussi une marge pour essayer la mascotte et préparer le porteur.

Commande urgente : comment procéder

Si votre date est proche, contactez-nous avant de commander en précisant le jour souhaité. Nous vous indiquons si elle est réalisable et nous vous conseillons sur les options compatibles avec ce délai.

Ne validez pas la commande en espérant que le délai affiché suffira : il reste indicatif. Une vérification préalable est la seule façon de sécuriser votre échéance.

Plusieurs mascottes ou grande quantité : demander un devis

Vous souhaitez plusieurs mascottes pour un même projet, un réseau d'écoles ou un événement multi-sites ? Contactez notre équipe. Nous établissons un devis adapté à la quantité et aux délais souhaités.

Précisez dès le départ le nombre de mascottes, la date d'utilisation et le pays de livraison. Pour une création 100 % sur mesure à partir d'une idée ou d'un croquis, le délai dépend de la complexité du projet et vous est communiqué avec le devis, avant toute commande.

Paiement, livraison internationale et suivi

Le paiement s'effectue en une seule fois, à la commande, avant le lancement de la fabrication. Nous acceptons la carte bancaire, le virement et le paiement en ligne sécurisé. Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé.

Nous livrons dans le monde entier avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition. Hors Union européenne, des frais de douane et d'importation s'appliquent ; ils sont indiqués lors de la commande.

Vérifier taille et options : pas de rétractation

Chaque mascotte est fabriquée sur mesure selon vos choix. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas, et une fois le paiement effectué, la commande ne peut plus être annulée, sauf dans les cas prévus par la loi.

Avant de valider, contrôlez la taille, les couleurs, le logo ou le texte, ainsi que les options comme le ventilateur, le gilet rafraîchissant ou les chaussures. En cas de doute sur la taille, envoyez-nous les mensurations du porteur.

• Taille adaptée à la hauteur du porteur
• Couleurs, logo et texte relus
• Accessoires et options confirmés
• Date de l'événement communiquée

Questions fréquentes sur les commandes à date fixe

Quel est le délai de fabrication d'une mascotte ?

La fabrication prend en général une dizaine de jours. Le transport s'y ajoute, selon le pays de livraison. Le délai affiché lors de la commande est indicatif ; pour un événement à date fixe, indiquez-nous votre date avant de commander.

Peut-on commander une mascotte en urgence ?

Contactez-nous avant de commander en indiquant la date souhaitée. Nous vous dirons si elle est réalisable et vous conseillerons sur les options compatibles avec ce délai.

Comment commander plusieurs mascottes ?

Contactez notre équipe pour plusieurs mascottes destinées à un même projet ou événement. Nous vous établissons un devis adapté à la quantité et aux délais souhaités.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Non. Le paiement s'effectue en une seule fois, à la commande, avant le lancement de la fabrication. Nous acceptons la carte bancaire, le virement et le paiement en ligne sécurisé.

Livrez-vous hors de l'Union européenne ?

Oui, nous livrons dans le monde entier avec un numéro de suivi. Hors Union européenne, des frais de douane et d'importation s'appliquent ; ils sont indiqués lors de la commande.

Puis-je annuler ou me rétracter après la commande ?

Chaque mascotte étant fabriquée sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas. Après paiement, la commande ne peut plus être annulée, sauf cas prévus par la loi. Vérifiez taille, couleurs et options avant de valider.