Postać przebranie brązowy pluszowy

Tak. Na karcie każdego produktu możesz wybrać rozmiar, zmienić kolory, dodać swoje logo lub tekst oraz dobrać akcesoria. W przypadku projektów w 100% na zamówienie, tworzonych na podstawie Twojego pomysłu lub szkicu, skontaktuj się z naszym zespołem: pomożemy Ci na każdym etapie, od projektu do produkcji.

Produkcja trwa zazwyczaj około dziesięciu dni. Do tego dochodzi czas transportu, który zależy od kraju dostawy. Szacowany czas dostawy wyświetlany podczas składania zamówienia ma charakter wyłącznie orientacyjny. Jeśli maskotka jest przeznaczona na wydarzenie o określonej dacie, poinformuj nas o tym przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli wspólnie zweryfikować możliwość realizacji w tym terminie.

Czas realizacji zależy od złożoności projektu: projektowania, zatwierdzenia szkicu, a następnie produkcji. Nasz zespół przedstawi szacowany czas realizacji wraz z wyceną przed złożeniem zamówienia.

Tak, wybierając opcję „Szkic 2D przed produkcją” na karcie produktu. Produkcja rozpocznie się dopiero po zatwierdzeniu szkicu przez Ciebie.

SpotSound to francuska firma: projektowanie, obsługa klienta oraz realizacja zamówień odbywają się we Francji. Produkcja odbywa się w partnerskich warsztatach, zlokalizowanych głównie w Azji, skąd maskotki mogą być wysyłane bezpośrednio.

Nasze maskotki są wykonane z profesjonalnych materiałów dobranych pod kątem ich lekkości, komfortu i wytrzymałości: pianki o wysokiej gęstości na konstrukcję, trwałych i oddychających tkanin, pluszu, filcu lub innych wykończeń tekstylnych w zależności od modelu.

Kompletna maskotka waży około 6 kg, w zależności od modelu, rozmiaru i wybranych opcji. Waga jest odpowiednio rozłożona, aby zapewnić dobrą stabilność i ułatwić poruszanie się.

Dostępne rozmiary są podane na karcie każdego produktu — zazwyczaj od S do XXXL dla osób o wzroście od ok. 1,60 m do 1,95 m, a także rozmiar dziecięcy. W przypadku nietypowej sylwetki prosimy o podanie wymiarów osoby mającej nosić kostium przed złożeniem zamówienia.

Wybierz rozmiar odpowiadający wzrostowi osoby noszącej kostium. W razie wątpliwości wyślij nam jej wymiary przed złożeniem zamówienia – chętnie doradzimy. Rozmiar wybrany podczas składania zamówienia stanowi podstawę do produkcji, dlatego prosimy o jego dokładne sprawdzenie przed zatwierdzeniem.

Tak. Nasze maskotki są zaprojektowane tak, aby były lekkie i przewiewne. Zalecamy regularne przerwy, zwłaszcza podczas długich wydarzeń lub w trakcie upałów. Opcjonalny wiatraczek i kamizelka chłodząca dodatkowo podnoszą komfort noszenia.

Tak. Jako opcję dodatkową można dokupić wiatraczek wbudowany w głowę maskotki oraz kamizelkę chłodzącą noszoną pod kostiumem. Opcje te są dostępne na karcie produktu w sekcji z akcesoriami.

Tak, w większości przypadków. Jeśli osoba mająca nosić kostium ma szczególne potrzeby, prosimy o zgłoszenie tego podczas składania zamówienia.

Tak, nasze maskotki nadają się do użytku zarówno wewnątrz pomieszczeń, jak i na zewnątrz. W przypadku deszczu lub skrajnych warunków pogodowych zaleca się ograniczenie ich ekspozycji, aby chronić materiały.

Głowę należy czyścić ręcznie za pomocą miękkiej ściereczki, letniej wody i łagodnego mydła. Korpus można prać w pralce w niskiej temperaturze, wybierając program do tkanin delikatnych. Należy suszyć na wolnym powietrzu, z dala od bezpośrednich źródeł ciepła, i nigdy nie używać suszarki bębnowej.

Należy przechowywać ją w suchym i czystym miejscu, chroniąc przed słońcem, najlepiej w torbie transportowej lub oddychającym pokrowcu. Zwróć uwagę, aby nie zgniatać głowy, dzięki czemu zachowa ona swój pierwotny kształt.

Nie. SpotSound sprzedaje wyłącznie maskotki wykonywane na zamówienie – nie prowadzimy usługi wynajmu.

Tak, nasze modele oferujemy również w rozmiarze dziecięcym. W przypadku niestandardowych wymiarów prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Tak. Jeśli potrzebują Państwo kilku maskotek do jednego projektu lub wydarzenia, prosimy o kontakt z naszym zespołem – przygotujemy ofertę dostosowaną do zamawianej ilości oraz preferowanego terminu realizacji.

Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia i podanie oczekiwanej daty: poinformujemy Cię, czy jest ona możliwa do dotrzymania, oraz doradzimy opcje kompatybilne z tym terminem.

Tak, wysyłamy zamówienia na cały świat i udostępniamy numer do śledzenia przesyłki. W przypadku dostaw poza Unię Europejską obowiązują opłaty celne i importowe – są one wskazywane podczas składania zamówienia.

Otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia od razu po wysyłce, co pozwoli na monitorowanie paczki aż do momentu doręczenia. Nasz Dział Obsługi Klienta pozostaje do Twojej dyspozycji w razie pytań.

Nie, płatność jest realizowana jednorazowo przy składaniu zamówienia, przed rozpoczęciem produkcji. Akceptujemy karty płatnicze, przelewy bankowe oraz bezpieczne płatności online.

Ponieważ każda maskotka jest wykonywana na indywidualne zamówienie zgodnie z Twoimi wyborami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Po dokonaniu płatności zamówienia nie można już anulować, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach prawa. Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia wybranych opcji (rozmiar, kolory, dodatki) przed zatwierdzeniem zamówienia.

Nasze maskotki są objęte roczną gwarancją produkcyjną, która obejmuje wady fabryczne: w zależności od sytuacji naprawiamy lub wymieniamy dany element. Normalne zużycie, niewłaściwa konserwacja lub użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem nie są objęte gwarancją. Gwarancja ta przysługuje niezależnie od gwarancji ustawowych.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, dołączając zdjęcia. Jeśli wada jest objęta gwarancją, zaproponujemy naprawę lub wymianę; w przeciwnym razie doradzimy najlepsze rozwiązanie.

Opcja z butami zapewnia większy komfort i lepszą stabilność, a także dopełnia wygląd maskotki. Bez tej opcji osoba nosząca kostium korzysta z własnego obuwia.