Privatlivspolitik

Senest opdateret: 28. september 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger indsamles og anvendes, når du besøger www.spotsound.fr, opretter en konto, afgiver en bestilling eller kontakter os, og hvilke rettigheder du har i forhold til dine oplysninger. Den er udarbejdet i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679, databeskyttelsesforordningen (GDPR), og den franske databeskyttelseslov (Loi Informatique et Libertés).

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Dataansvarlig er:

BLUECHOU EI, udgiver af www.spotsound.fr
113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, Frankrig
SIRET: 510 397 623 00032 – EU-momsnummer: FR60510397623
Kontakt vedrørende databeskyttelse: [email protected]

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

  • Kundekonto: titel, for- og efternavn, e-mailadresse, adgangskode (gemt krypteret), fødselsdato, hvis du vælger at oplyse den, virksomhedsnavn og momsnummer for erhvervskunder.
  • Bestillinger og levering: faktura- og leveringsadresser, telefonnummer, bestilte produkter og tilpasningsmuligheder, ordrehistorik, fakturaer, returneringer.
  • Betaling: betalinger behandles direkte af vores betalingsudbydere. Vi modtager eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer; vi opbevarer kun transaktionsreference, beløb og status.
  • Kundeservice: beskeder sendt via kontaktformularen, livechat, e-mail eller tilbudsforespørgsler samt eventuelle filer, du vedhæfter.
  • Nyhedsbrev: din e-mailadresse og din abonnementsstatus, hvis du tilmelder dig.
  • Kundeanmeldelser: den anmeldelse, bedømmelse og det navn eller pseudonym, du offentliggør.
  • Affiliateprogram: hvis du tilmelder dig, dine identifikations- og betalingsoplysninger til udbetaling af provision.
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser- og enhedstype, viste sider, omtrentligt land (bruges til at vise det rette sprog og den rette valuta) samt oplysninger fra cookies og lignende teknologier (se afsnit 8).

Felter, der er markeret som obligatoriske i vores formularer, er nødvendige for at behandle din forespørgsel eller bestilling; uden dem kan vi ikke betjene dig.

3. Hvorfor vi bruger dine oplysninger, og på hvilket retsgrundlag

  • Administration af din konto, bestillinger, betaling, levering, returneringer og eftersalgsservice – opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR).
  • Fakturering, bogføring og skattemæssige forpligtelser – retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, i GDPR).
  • Besvarelse af dine spørgsmål og tilbudsforespørgsler – foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at svare dig.
  • Forebyggelse af svindel og sikkerhed på webstedet (herunder beskyttelse af formularer mod spam) – vores legitime interesse i at beskytte vores kunder og vores virksomhed.
  • Nyhedsbrev og markedsføringsmails – dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage via afmeldingslinket.
  • Trafikmåling og forbedring af webstedet samt måling af vores annoncekampagner – vores legitime interesse eller dit samtykke, hvor loven kræver det.
  • TikTok-funktioner (se afsnit 5) – dit samtykke, givet når du godkender forbindelsen på TikTok.

4. Hvem modtager dine oplysninger

Dine oplysninger er kun tilgængelige for vores team og for de tjenesteudbydere, vi har brug for til at drive butikken, og som handler efter vores instrukser og er underlagt fortroligheds- og sikkerhedsforpligtelser. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

  • Betaling: Revolut, Stripe og vores bank ved bankoverførsler.
  • Levering: det fragtfirma, du vælger (for eksempel Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), som modtager dit navn, din leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse til sporing af leveringen.
  • Hosting og sikkerhed: Namecheap, Inc. (webhosting, USA) og Cloudflare, Inc. (netværk til levering af indhold og beskyttelse mod angreb).
  • Kundeservice: tawk.to (livechat).
  • Trafikmåling og annoncering: Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google reCAPTCHA) og Meta Platforms (Meta Pixel).
  • Administrationsværktøjer: IT-værktøjer, som vores team bruger til behandling af bestillinger og kundeservice, herunder tjenester baseret på kunstig intelligens.
  • Myndigheder: domstole, politi eller skattemyndigheder, når loven kræver det.

5. TikTok-integration

Vi bruger TikTok Login Kit og TikTok Content Posting API, så brugerne kan forbinde deres TikTok-konto og sende videoer til den.

  • Oplysninger, vi modtager med din tilladelse (scope user.info.basic): dit TikTok-open_id (en unik identifikator, der er specifik for vores applikation), dit visningsnavn og dit profilbillede.
  • Upload af videoer (scope video.upload): kun når du udtrykkeligt anmoder om det, sender vi videoer til din TikTok-konto som kladder. Intet offentliggøres automatisk: du kan selv redigere og offentliggøre dem fra TikTok-appen.
  • Anvendelse: disse oplysninger bruges udelukkende til at levere disse funktioner (identifikation af din forbundne konto og afsendelse af de videoer, du anmoder om). De sælges ikke, deles ikke med andre tredjeparter end TikTok og bruges ikke til annoncering eller profilering.
  • Opbevaring: adgangstokens og ovenstående TikTok-oplysninger opbevares, så længe din TikTok-konto er forbundet, og slettes derefter inden for 90 dage, efter at du afbryder forbindelsen, tilbagekalder adgangen eller beder os om at slette dem. Vi opbevarer ikke videoerne til TikTok-formål, efter at de er sendt.
  • Tilbagekaldelse af adgang: du kan til enhver tid tilbagekalde vores adgang i TikTok-appen: Indstillinger og privatliv → Sikkerhed → Administrer apptilladelser, og derefter fjerne vores applikation.
  • Anmodning om sletning: du kan til enhver tid bede os om at slette dine TikTok-oplysninger ved at skrive til [email protected].
  • TikToks egen behandling af dine oplysninger er reguleret af TikToks privatlivspolitik.

6. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

  • Kundekonto: indtil du sletter den, dog senest 3 år efter din seneste aktivitet.
  • Bestillinger og fakturaer: 10 år for at opfylde vores bogførings- og skattemæssige forpligtelser.
  • Kundeservicebeskeder og tilbudsforespørgsler: 3 år efter vores seneste korrespondance.
  • Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig, dog senest 3 år efter din seneste kontakt med os.
  • Kundeanmeldelser: så længe anmeldelsen er offentliggjort, medmindre du beder os om at slette den.
  • Tekniske logfiler: 12 måneder.
  • Cookies: højst 13 måneder.
  • TikTok-oplysninger og tokens: så længe din konto er forbundet, derefter slettet inden for 90 dage (se afsnit 5).

Når disse perioder udløber, slettes oplysningerne eller anonymiseres uigenkaldeligt.

7. Overførsler uden for Den Europæiske Union

Nogle af vores leverandører (især Namecheap, Cloudflare, Google, Meta, tawk.to og visse fragtfirmaer) er etableret i eller behandler oplysninger i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), navnlig i USA. Disse overførsler er beskyttet af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen (såsom databeskyttelsesrammen mellem EU og USA, EU-US Data Privacy Framework, for certificerede virksomheder) eller, hvis en sådan ikke foreligger, af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af disse garantier ved at kontakte os.

8. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små filer, der gemmes på din enhed, når du besøger webstedet. Vi bruger:

  • Nødvendige cookies: kræves for, at webstedet kan fungere (indkøbskurv, login, sprog og valuta, sikkerhed). De kan ikke deaktiveres fra vores side.
  • Præference- og tjenestecookies: for eksempel til at huske dine valg eller til at levere livechatten.
  • Cookies til trafikmåling og annoncering: sat af Google (Google Tag Manager, Google Analytics) og Meta (Meta Pixel) for at måle trafikken og effekten af vores annoncering, og af Google reCAPTCHA for at beskytte vores formularer mod spam.

Sådan administrerer du cookies: du kan til enhver tid acceptere, blokere eller slette cookies i din browsers indstillinger (for eksempel Chrome, Firefox, Safari eller Edge: Indstillinger → Privatliv → Cookies). Du kan også vælge kun at blokere tredjepartscookies. Hvis du blokerer nødvendige cookies, kan visse funktioner, såsom indkøbskurven, holde op med at fungere. Cookies opbevares i højst 13 måneder.

9. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at:

  • få indsigt i dine oplysninger og få en kopi af dem;
  • få urigtige eller ufuldstændige oplysninger berigtiget;
  • få dine oplysninger slettet, hvor loven tillader det;
  • få begrænset behandlingen af dine oplysninger;
  • gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesse, og til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring;
  • modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format (dataportabilitet);
  • til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at det berører lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget;
  • give anvisninger om, hvad der skal ske med dine oplysninger efter din død.

Hvis du vil udøve dine rettigheder, kan du skrive til [email protected] eller til postadressen i afsnit 1. Hvis du har en konto, kan du også se og ændre de fleste af dine oplysninger under Min konto. Vi svarer inden for én måned og kan bede dig om dokumentation for din identitet, hvis vi har rimelig tvivl om den.

10. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger: krypteret HTTPS-forbindelse, krypterede adgangskoder, betalinger håndteret af certificerede udbydere (PCI-DSS), begrænset adgang til oplysningerne, regelmæssig sikkerhedskopiering og beskyttelse mod angreb. Intet system er fuldstændig sikkert; hvis et brud på persondatasikkerheden sandsynligvis vil indebære en risiko for dine rettigheder, underretter vi dig og den kompetente myndighed, som loven kræver.

11. Børn

Vores websted henvender sig til voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 15 år uden samtykke fra en forælder eller værge. Hvis du mener, at et barn har sendt os personoplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi dem.

12. Klager og tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet overholdt, kan du i første omgang kontakte os på [email protected]. Du har også ret til at indgive en klage til den franske databeskyttelsesmyndighed, CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr), eller til tilsynsmyndigheden i det EU-land, hvor du bor.

13. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores tjenester eller i lovgivningen. Datoen for den seneste opdatering fremgår øverst på denne side. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via en meddelelse på webstedet eller pr. e-mail.