Jedes Maskottchen wird auf Bestellung angefertigt. Ihre Bestellung durchläuft daher mehrere aufeinanderfolgende Status, die Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen können (Bereich „Bestellverlauf und -details“). Im Folgenden erfahren Sie, was jeder dieser Status bedeutet.
1. Zahlung akzeptiert
Ihre Zahlung wurde erfolgreich erhalten und bestätigt. Ihre Bestellung ist registriert und wird an unsere Werkstatt weitergeleitet, um die Fertigung zu starten.
2. Fertigung – Phase 1: Vorproduktion
Ihre Bestellung befindet sich in der Vorproduktionsphase: Die Werkstatt bereitet die Anfertigung Ihres Maskottchens vor (Überprüfung der Bestelldetails, Vorbereitung der Schnittmuster und Materialien).
3. Fertigung – Phase 2: Fertigstellung
Ihre Bestellung befindet sich in der Fertigstellungsphase: Ihr Maskottchen wird zusammengesetzt und erhält seine letzten Feinheiten, bevor es für den Versand verpackt wird.
4. Versandt
Ihre Bestellung wurde versandt und dem Transportunternehmen übergeben. Sie werden per E-Mail darüber informiert; sobald eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird sie Ihnen mitgeteilt, damit Sie die Lieferung verfolgen können.
Wie lange dauert es?
- Fertigung (Phasen 1 und 2): insgesamt 10 Tage.
- Lieferung: Nach dem Versand hängt die Lieferzeit von der bei der Bestellung gewählten Versandoption, den Lieferzeiten der lokalen Transportunternehmen und gegebenenfalls den in Ihrem Land geltenden Zollformalitäten ab.
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung: Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.