Hver maskot lages på bestilling. Bestillingen din går derfor gjennom flere påfølgende statuser, som du når som helst kan se i din kundekonto (avsnittet “Bestillingshistorikk og -detaljer”). Her forklarer vi hva hver av dem betyr.
1. Betaling godkjent
Betalingen din er mottatt og godkjent. Bestillingen din er registrert og sendt videre til verkstedet vårt for å starte produksjonen.
2. Produksjon – fase 1: forproduksjon
Bestillingen din er i forproduksjonsfasen: verkstedet forbereder produksjonen av maskoten din (kontroll av bestillingsdetaljene, forberedelse av mønstre og materialer).
3. Produksjon – fase 2: ferdigstillelse
Bestillingen din er i ferdigstillelsesfasen: maskoten din blir satt sammen og får de siste detaljene før den pakkes for forsendelse.
4. Sendt
Bestillingen din er sendt og overlevert til transportøren. Du blir varslet på e-post; så snart et sporingsnummer er tilgjengelig, blir det sendt til deg slik at du kan følge leveringen.
Hvor lang tid tar det?
- Produksjon (fase 1 og 2): totalt 10 dager.
- Levering: etter forsendelse avhenger leveringstiden av leveringsalternativet du valgte ved bestilling, av de lokale transportørenes leveringstider og, der det er aktuelt, av gjeldende tollformaliteter i landet ditt.
Har du et spørsmål om bestillingen din?
Teamet vårt står til din disposisjon: kontakt oss via kontaktskjemaet og oppgi bestillingsnummeret ditt.