Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

La presente informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti e utilizzati i dati personali quando visita www.spotsound.fr, crea un account, effettua un ordine o ci contatta, e quali diritti Le spettano in relazione ai Suoi dati. È resa ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés).

1. Chi è responsabile dei Suoi dati

Il titolare del trattamento è:

BLUECHOU EI, editore di www.spotsound.fr
113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, France
SIRET: 510 397 623 00032 – Partita IVA UE: FR60510397623
Contatto per la privacy: [email protected]

2. Quali dati raccogliamo

  • Account cliente: titolo, nome e cognome, indirizzo e-mail, password (conservata in forma cifrata), data di nascita se sceglie di fornirla, ragione sociale e partita IVA per i clienti professionali.
  • Ordini e consegna: indirizzi di fatturazione e di consegna, numero di telefono, prodotti ordinati e opzioni di personalizzazione, storico degli ordini, fatture, resi.
  • Pagamento: i pagamenti sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della Sua carta; conserviamo soltanto il riferimento, l'importo e lo stato della transazione.
  • Servizio clienti: messaggi inviati tramite il modulo di contatto, la chat dal vivo, l'e-mail o le richieste di preventivo, nonché gli eventuali file allegati.
  • Newsletter: il Suo indirizzo e-mail e lo stato della Sua iscrizione, se si iscrive.
  • Recensioni dei clienti: la recensione, la valutazione e il nome o pseudonimo che pubblica.
  • Programma di affiliazione: se vi aderisce, i Suoi dati identificativi e di pagamento per la corresponsione delle commissioni.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, paese approssimativo (utilizzato per visualizzare la lingua e la valuta corrette) e dati provenienti da cookie e tecnologie analoghe (vedere la sezione 8).

I campi contrassegnati come obbligatori nei nostri moduli sono necessari per gestire la Sua richiesta o il Suo ordine; in loro assenza non potremo darvi seguito.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

  • Gestione del Suo account, degli ordini, del pagamento, della consegna, dei resi e dell'assistenza post-vendita – esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
  • Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali – obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).
  • Risposta alle Sue domande e richieste di preventivo – misure precontrattuali o nostro legittimo interesse a risponderLe.
  • Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito (compresa la protezione dei moduli dallo spam) – nostro legittimo interesse a proteggere i nostri clienti e la nostra attività.
  • Newsletter ed e-mail promozionali – il Suo consenso, revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.
  • Misurazione dell'audience e miglioramento del sito, e misurazione delle nostre campagne pubblicitarie – nostro legittimo interesse o il Suo consenso ove richiesto dalla legge.
  • Funzionalità TikTok (vedere la sezione 5) – il Suo consenso, espresso quando autorizza il collegamento su TikTok.

4. Destinatari dei Suoi dati

I Suoi dati sono accessibili soltanto al nostro team e ai fornitori di servizi necessari per il funzionamento del negozio, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento secondo le nostre istruzioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza e sicurezza. Non vendiamo i Suoi dati personali.

  • Pagamento: Revolut, Stripe e la nostra banca per i bonifici bancari.
  • Consegna: il corriere da Lei scelto (ad esempio Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), che riceve il Suo nome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'e-mail per il tracciamento della spedizione.
  • Hosting e sicurezza: Namecheap, Inc. (hosting web, Stati Uniti) e Cloudflare, Inc. (rete di distribuzione dei contenuti e protezione dagli attacchi).
  • Servizio clienti: tawk.to (chat dal vivo).
  • Misurazione dell'audience e pubblicità: Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google reCAPTCHA) e Meta Platforms (Meta Pixel).
  • Strumenti di gestione: strumenti informatici utilizzati dal nostro team per gestire gli ordini e il servizio clienti, inclusi servizi di intelligenza artificiale.
  • Autorità: autorità giudiziarie, forze dell'ordine o amministrazione finanziaria, quando richiesto dalla legge.

5. Integrazione con TikTok

Utilizziamo TikTok Login Kit e la TikTok Content Posting API per consentire agli utenti di collegare il proprio account TikTok e di inviarvi video.

  • Dati ricevuti con la Sua autorizzazione (ambito user.info.basic): il Suo open_id TikTok (un identificativo univoco specifico della nostra applicazione), il Suo nome visualizzato e il Suo avatar.
  • Caricamento di video (ambito video.upload): soltanto su Sua esplicita richiesta, inviamo video al Suo account TikTok come bozze. Nulla viene pubblicato automaticamente: può modificarli e pubblicarli Lei stesso dall'app TikTok.
  • Utilizzo: questi dati sono utilizzati esclusivamente per fornire tali funzionalità (identificazione del Suo account collegato e invio dei video da Lei richiesti). Non sono venduti, non sono comunicati a terzi diversi da TikTok e non sono utilizzati per finalità pubblicitarie o di profilazione.
  • Conservazione: i token di accesso e i dati TikTok sopra indicati sono conservati finché il Suo account TikTok rimane collegato e sono cancellati entro 90 giorni dalla disconnessione, dalla revoca dell'accesso o dalla Sua richiesta di cancellazione. Una volta inviati, non conserviamo i video per finalità legate a TikTok.
  • Revoca dell'accesso: può revocare il nostro accesso in qualsiasi momento dall'app TikTok: Impostazioni e privacy → Sicurezza → Gestisci autorizzazioni app, quindi rimuovere la nostra applicazione.
  • Richiesta di cancellazione: può chiederci in qualsiasi momento di cancellare i Suoi dati TikTok scrivendo a [email protected].
  • Il trattamento dei Suoi dati da parte di TikTok è disciplinato dall'Informativa sulla privacy di TikTok.

6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

  • Account cliente: fino alla sua eliminazione e, al più tardi, 3 anni dopo la Sua ultima attività.
  • Ordini e fatture: 10 anni, per adempiere ai nostri obblighi contabili e fiscali.
  • Messaggi al servizio clienti e richieste di preventivo: 3 anni dall'ultimo scambio.
  • Newsletter: fino alla disiscrizione e, al più tardi, 3 anni dopo il Suo ultimo contatto con noi.
  • Recensioni dei clienti: finché la recensione rimane pubblicata, salvo Sua richiesta di cancellazione.
  • Log tecnici: 12 mesi.
  • Cookie: al massimo 13 mesi.
  • Dati e token TikTok: finché il Suo account è collegato, poi cancellazione entro 90 giorni (vedere la sezione 5).

Al termine di tali periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

7. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni dei nostri fornitori (in particolare Namecheap, Cloudflare, Google, Meta, tawk.to e alcuni corrieri) hanno sede o trattano dati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono tutelati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come il quadro UE-USA per la protezione dei dati, EU-US Data Privacy Framework, per le società certificate) o, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Può ottenere una copia di tali garanzie contattandoci.

8. Cookie e tecnologie analoghe

I cookie sono piccoli file memorizzati sul Suo dispositivo quando visita il sito. Utilizziamo:

  • Cookie essenziali: necessari al funzionamento del sito (carrello, accesso, lingua e valuta, sicurezza). Non possono essere disattivati da parte nostra.
  • Cookie di preferenza e di servizio: ad esempio per ricordare le Sue scelte o fornire la chat dal vivo.
  • Cookie di misurazione dell'audience e pubblicitari: installati da Google (Google Tag Manager, Google Analytics) e Meta (Meta Pixel) per misurare il traffico e il rendimento della nostra pubblicità, e da Google reCAPTCHA per proteggere i nostri moduli dallo spam.

Come gestire i cookie: può accettare, bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo browser (ad esempio Chrome, Firefox, Safari o Edge: Impostazioni → Privacy → Cookie). Può anche bloccare soltanto i cookie di terze parti. Il blocco dei cookie essenziali può impedire il funzionamento di alcune funzionalità, come il carrello. I cookie sono conservati per un massimo di 13 mesi.

9. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR, ha il diritto di:

  • accedere ai Suoi dati e ottenerne una copia;
  • ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei Suoi dati, ove consentito dalla legge;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati;
  • opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
  • ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e di uso comune (portabilità dei dati);
  • revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato;
  • impartire disposizioni sulla sorte dei Suoi dati dopo il Suo decesso.

Per esercitare i Suoi diritti, scriva a [email protected] o all'indirizzo postale indicato nella sezione 1. Se dispone di un account, può inoltre consultare e modificare la maggior parte dei Suoi dati nella sezione Il mio account. Rispondiamo entro un mese e, in caso di ragionevoli dubbi, possiamo chiederLe una prova della Sua identità.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati: connessione HTTPS cifrata, password cifrate, pagamenti gestiti da fornitori certificati (PCI-DSS), accesso limitato ai dati, backup regolari e protezione dagli attacchi. Nessun sistema è completamente sicuro; qualora una violazione dei dati personali possa comportare un rischio per i Suoi diritti, informeremo Lei e l'autorità competente come previsto dalla legge.

11. Minori

Il nostro sito è destinato ai maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 15 anni senza il consenso di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale. Se ritiene che un minore ci abbia trasmesso dati personali, ci contatti e provvederemo a cancellarli.

12. Reclami e autorità di controllo

Se ritiene che i Suoi diritti non siano stati rispettati, può rivolgersi in primo luogo a noi all'indirizzo [email protected]. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr), o all'autorità di controllo del paese dell'UE in cui risiede.

13. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per tenere conto di modifiche dei nostri servizi o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina. In caso di modifiche significative, La informeremo mediante un avviso sul sito o per e-mail.