Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 september 2026

I denna integritetspolicy förklaras hur personuppgifter samlas in och används när du besöker www.spotsound.fr, skapar ett konto, lägger en beställning eller kontaktar oss, samt vilka rättigheter du har avseende dina uppgifter. Den tillhandahålls i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), och den franska dataskyddslagen (Loi Informatique et Libertés).

1. Vem som är ansvarig för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är:

BLUECHOU EI, utgivare av www.spotsound.fr
113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, Frankrike
SIRET: 510 397 623 00032 – momsregistreringsnummer (EU): FR60510397623
Kontakt i integritetsfrågor: [email protected]

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Kundkonto: titel, för- och efternamn, e-postadress, lösenord (lagras krypterat), födelsedatum om du väljer att uppge det, företagsnamn och momsregistreringsnummer för företagskunder.
Beställningar och leverans: faktura- och leveransadresser, telefonnummer, beställda produkter och valda anpassningar, orderhistorik, fakturor, returer.
Betalning: betalningar hanteras direkt av våra betaltjänstleverantörer. Vi tar aldrig emot eller lagrar ditt fullständiga kortnummer; vi sparar endast transaktionsreferens, belopp och status.
Kundtjänst: meddelanden som skickas via kontaktformuläret, livechatten, e-post eller offertförfrågningar, samt eventuella filer som du bifogar.
Nyhetsbrev: din e-postadress och din prenumerationsstatus om du prenumererar.
Kundrecensioner: den recension, det betyg och det namn eller den pseudonym som du publicerar.
Affiliateprogram: om du ansluter dig, dina identifierings- och betalningsuppgifter för utbetalning av provision.
Tekniska uppgifter: IP-adress, typ av webbläsare och enhet, besökta sidor, ungefärligt land (används för att visa rätt språk och valuta) samt uppgifter från cookies och liknande tekniker (se avsnitt 8).

Fält som är markerade som obligatoriska i våra formulär krävs för att vi ska kunna hantera din förfrågan eller beställning; utan dem kan vi inte betjäna dig.

3. Varför vi använder dina uppgifter och med vilken rättslig grund

Hantering av ditt konto, beställningar, betalning, leverans, returer och eftermarknadsservice – fullgörande av avtal (artikel 6.1 b i GDPR).
Fakturering, bokföring och skatterättsliga skyldigheter – rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c i GDPR).
Besvara dina frågor och offertförfrågningar – åtgärder före ingående av avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara dig.
Förebyggande av bedrägerier och webbplatsens säkerhet (inklusive skydd av formulär mot skräppost) – vårt berättigade intresse av att skydda våra kunder och vår verksamhet.
Nyhetsbrev och marknadsföringsutskick via e-post – ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla via avregistreringslänken.
Besöksmätning och förbättring av webbplatsen, samt mätning av våra annonskampanjer – vårt berättigade intresse eller ditt samtycke när lagen kräver det.
TikTok-funktioner (se avsnitt 5) – ditt samtycke, som du lämnar när du godkänner anslutningen på TikTok.

4. Vem som tar emot dina uppgifter

Dina uppgifter är endast tillgängliga för vårt team och för de tjänsteleverantörer som vi behöver för att driva butiken, vilka agerar enligt våra instruktioner och är bundna av tystnadsplikt och säkerhetskrav. Vi säljer inte dina personuppgifter.

Betalning: Revolut, Stripe och vår bank för banköverföringar.
Leverans: det fraktbolag du väljer (till exempel Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), som tar emot ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer och din e-postadress för spårning av leveransen.
Webbhotell och säkerhet: Namecheap, Inc. (webbhotell, USA) och Cloudflare, Inc. (nätverk för innehållsleverans och skydd mot attacker).
Kundtjänst: tawk.to (livechatt).
Besöksmätning och annonsering: Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google reCAPTCHA) och Meta Platforms (Meta Pixel).
Administrativa verktyg: IT-verktyg som vårt team använder för att hantera beställningar och kundtjänst, inklusive tjänster baserade på artificiell intelligens.
Myndigheter: domstolar, polis eller skattemyndigheter, när lagen kräver det.

5. TikTok-integration

Vi använder TikTok Login Kit och TikTok Content Posting API så att användare kan ansluta sitt TikTok-konto och skicka videor till det.

Uppgifter som vi tar emot med ditt godkännande (behörighet user.info.basic): ditt TikTok-open_id (en unik identifierare som är specifik för vår applikation), ditt visningsnamn och din profilbild.
Uppladdning av videor (behörighet video.upload): endast när du uttryckligen begär det skickar vi videor till ditt TikTok-konto som utkast. Ingenting publiceras automatiskt: du kan själv redigera och publicera dem i TikTok-appen.
Användning: dessa uppgifter används endast för att tillhandahålla dessa funktioner (identifiera ditt anslutna konto och skicka de videor du begär). De säljs inte, delas inte med andra tredje parter än TikTok och används inte för annonsering eller profilering.
Lagringstid: åtkomsttoken och ovanstående TikTok-uppgifter sparas så länge ditt TikTok-konto är anslutet och raderas sedan inom 90 dagar från det att du kopplar bort kontot, återkallar åtkomsten eller begär att vi raderar dem. Vi sparar inte videorna för TikTok-ändamål efter att de har skickats.
Återkallande av åtkomst: du kan när som helst återkalla vår åtkomst i TikTok-appen: Inställningar och integritet → Säkerhet → Hantera appbehörigheter, och sedan ta bort vår applikation.
Begäran om radering: du kan när som helst begära att vi raderar dina TikTok-uppgifter genom att skriva till [email protected].
TikToks egen behandling av dina uppgifter regleras av TikToks integritetspolicy.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Kundkonto: tills du raderar det, dock senast 3 år efter din senaste aktivitet.
Beställningar och fakturor: 10 år, för att uppfylla våra bokförings- och skatterättsliga skyldigheter.
Kundtjänstmeddelanden och offertförfrågningar: 3 år efter vår senaste kontakt.
Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig, dock senast 3 år efter din senaste kontakt med oss.
Kundrecensioner: så länge recensionen är publicerad, om du inte begär att vi raderar den.
Tekniska loggar: 12 månader.
Cookies: högst 13 månader.
TikTok-uppgifter och token: så länge ditt konto är anslutet, därefter raderas de inom 90 dagar (se avsnitt 5).

När dessa perioder har löpt ut raderas uppgifterna eller anonymiseras på ett oåterkalleligt sätt.

7. Överföringar utanför Europeiska unionen

Vissa av våra leverantörer (i synnerhet Namecheap, Cloudflare, Google, Meta, tawk.to och vissa fraktbolag) är etablerade i eller behandlar uppgifter i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), särskilt i USA. Dessa överföringar skyddas av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen (till exempel dataskyddsramen mellan EU och USA, EU-US Data Privacy Framework, för certifierade företag) eller, i avsaknad av ett sådant beslut, av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan få en kopia av dessa skyddsåtgärder genom att kontakta oss.

8. Cookies och liknande tekniker

Cookies är små filer som lagras på din enhet när du besöker webbplatsen. Vi använder:

Nödvändiga cookies: krävs för att webbplatsen ska fungera (varukorg, inloggning, språk och valuta, säkerhet). De kan inte inaktiveras från vår sida.
Cookies för inställningar och tjänster: till exempel för att komma ihåg dina val eller för att tillhandahålla livechatten.
Cookies för besöksmätning och annonsering: placeras av Google (Google Tag Manager, Google Analytics) och Meta (Meta Pixel) för att mäta trafiken och resultatet av vår annonsering, samt av Google reCAPTCHA för att skydda våra formulär mot skräppost.

Så hanterar du cookies: du kan när som helst godkänna, blockera eller radera cookies i webbläsarens inställningar (till exempel i Chrome, Firefox, Safari eller Edge: Inställningar → Sekretess → Cookies). Du kan också välja att endast blockera cookies från tredje part. Om du blockerar nödvändiga cookies kan vissa funktioner, till exempel varukorgen, sluta fungera. Cookies sparas i högst 13 månader.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

få tillgång till dina uppgifter och få en kopia av dem;
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade;
få dina uppgifter raderade, när lagen tillåter det;
begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter;
invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, och när som helst invända mot direktmarknadsföring;
få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format (dataportabilitet);
när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar behandling som redan har utförts;
lämna anvisningar om vad som ska hända med dina uppgifter efter din död.

För att utöva dina rättigheter kan du skriva till [email protected] eller till postadressen i avsnitt 1. Om du har ett konto kan du också se och ändra de flesta av dina uppgifter under Mitt konto. Vi svarar inom en månad och kan be dig styrka din identitet om vi har rimliga skäl att betvivla den.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter: krypterad HTTPS-anslutning, krypterade lösenord, betalningar som hanteras av certifierade leverantörer (PCI-DSS), begränsad åtkomst till uppgifterna, regelbundna säkerhetskopior och skydd mot attacker. Inget system är helt säkert; om en personuppgiftsincident sannolikt medför en risk för dina rättigheter kommer vi att informera dig och den behöriga myndigheten i enlighet med lagen.

11. Barn

Vår webbplats riktar sig till vuxna. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn under 15 år utan samtycke från en förälder eller vårdnadshavare. Om du tror att ett barn har skickat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem.

12. Klagomål och tillsynsmyndighet

Om du anser att dina rättigheter inte har respekterats kan du i första hand kontakta oss på [email protected]. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den franska dataskyddsmyndigheten CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr) eller till tillsynsmyndigheten i det EU-land där du bor.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i våra tjänster eller i lagstiftningen. Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp på denna sida. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig genom ett meddelande på webbplatsen eller via e-post.

Best in offer