マスコットはすべて受注生産のため、ご注文は複数のステータスを順番に経て進みます。ステータスはマイページの「注文履歴と詳細」からいつでもご確認いただけます。以下、それぞれの意味をご説明します。
1. 支払い承認
お支払いが正常に受領・確認されました。ご注文情報が登録され、製作を開始するため工房へ送られます。
2. 製作 – フェーズ1：前工程
ご注文は前工程の段階です。工房にてご注文内容の確認、型紙や材料の準備など、製作の準備を行っています。
3. 製作 – フェーズ2：仕上げ
ご注文は仕上げの段階です。マスコットを組み立て、発送用に梱包する前に最終仕上げを行っています。
4. 発送済み
ご注文は発送され、配送業者に引き渡されました。メールにてお知らせいたします。追跡番号が発行され次第、配送状況をご確認いただけるようお送りします。
納期の目安について
- 製作（フェーズ1・2）：合計10日間。
- 配送：発送後の配送日数は、ご注文時に選択された配送方法、現地配送業者の所要日数、および該当する場合は通関手続きによって異なります。
ご注文についてご質問はありますか？
スタッフが対応いたします。お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡ください。