Cada mascote é fabricada por encomenda, pelo que a sua encomenda passa por vários estados sucessivos, visíveis a qualquer momento na sua área de cliente (secção «Histórico e detalhes das encomendas»). Eis o que significa cada um deles.
1. Pagamento aceite
O seu pagamento foi recebido e validado com sucesso. A sua encomenda está registada e foi transmitida à nossa oficina para dar início ao fabrico.
2. Fabrico – fase 1: pré-produção
A sua encomenda encontra-se em fase de pré-produção: a oficina prepara o fabrico da sua mascote (verificação dos detalhes da encomenda, preparação dos moldes e dos materiais).
3. Fabrico – fase 2: finalização
A sua encomenda encontra-se em fase de finalização: a sua mascote é montada e recebe os últimos acabamentos antes de ser embalada para expedição.
4. Expedida
A sua encomenda foi expedida e entregue à transportadora. É informado por e-mail; assim que estiver disponível um número de seguimento, este ser-lhe-á comunicado para acompanhar a entrega.
Quais são os prazos?
- Fabrico (fases 1 e 2): 10 dias no total.
- Entrega: após a expedição, o prazo depende da opção de envio escolhida no momento da encomenda, dos prazos das transportadoras locais e, se aplicável, das formalidades aduaneiras em vigor no seu país.
Tem alguma questão sobre a sua encomenda?
A nossa equipa está ao seu dispôr: contacte-nos através do formulário de contacto, indicando o número da sua encomenda.